Igrač iz Španije je pokušao da izvrši svoje prvo povlačenje, ali je stalno odbijao i vraćao se na stranicu za klađenje. Igrač je izjavio da je njegov nalog verifikovan i da je kontaktirao kazino više puta bez rešenja. Uprkos tome što mu je kazino rekao da će problem biti rešen, njegovo povlačenje je ponovo odbijeno. Tražili smo više informacija i detalja o interakciji, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Zdravo, pokušao sam da izvršim svoje prvo povlačenje i stalno se odbija. Isplata se uvek vraća na stranicu za klađenje.
Poštovani andrestapia1516,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
A ako je moj nalog verifikovan i svaki put kada pokušam da povučem, pošalju mi e-poštom ono što sam im upravo poslao
Čak sam poslao e-mail na njihovu stranicu i nisu odgovorili.
Da li ste pokušali da kontaktirate ćaskanje uživo u vezi sa ovim problemom?
Da li ste dobili neko objašnjenje ili preporuku kako da postupite?
Ako se problem nastavi. ovde postavite snimke ekrana vaše interakcije sa ćaskanjem uživo.
Odgovorili su mi mejlom i rekli mi da će rešiti problem i rekli mi da sačekam, ali danas su ponovo odbili moje povlačenje. Ta stranica je laž, oni varaju svoje kupce.
Da li je kazino ponudio druga sredstva za isplatu vaših dobitaka?
Vaša interakcija sa kazino podrškom bi bila od velike pomoći u razumevanju situacije. Molimo vas da ga podelite ovde ili pošaljite na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
