Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama u pokušaju da podigne svoj dobitak od 500€, pošto je kazino stalno otkazivao transakciju. Tražili smo od igrača dodatne informacije o prethodnim povlačenjima, KIC verifikaciji i korišćenju bonusa. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Zdravo, pokušavam da podignem dobitak od 500€ ali mi kažu da to nije moguće i otkazuju transakciju. Ovo je prevara, krađa. Hvala vam.
Dragi Daniel112,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
