Igrač iz Malezije ima na čekanju zahtev za povlačenje od 29. septembra 2024, koji nije obrađen više od mesec dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, nije bilo napretka, a igrač nije u mogućnosti da otkaže povlačenje.
Automatski prevedeno:
BetOnRed Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 298 €
BetOnRed Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 33m 45s
Rezime slučaja
pre 5 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Isplatio sam se 29.9.2024. i dok ne povlačenje nije obrađeno. Zaglavljeno je na čekanju i ne mogu čak ni da otkažem povlačenje.
Više puta sam kontaktirao podršku i rekli su mi da čekam i čekam. I onda vole da naprave kartu za moj slučaj, ali ne i napredak.
Moje povlačenje se ne isplaćuje više od mesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi apumazu7,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Želeo bih da postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo vašu situaciju i odredio kako možemo da vam pomognemo.
- Možete li da navedete koje tipove igara ste igrali da biste prikupili svoje najnovije dobitke? Na primer, da li su to slotovi, kazino igre uživo ili sportske opklade?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste dobili neko objašnjenje od korisničke podrške u vezi sa kašnjenjem u obrađivanju vašeg povlačenja?
- Iz snimka ekrana koji ste dali, izgleda da ste u prošlosti uspešno povlačili novac iz ovog kazina. Možete li potvrditi da li je ovo tačno?
Vaši odgovori će nam pomoći da nastavimo sa vašim slučajem. Hvala vam na saradnji i nadam se da možemo da vam pomognemo u brzom rešavanju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
apumazu7 ima 6d 18h 33m 45s da odgovori
