NaslovnaPritužbeBetovo Casino - Igrač se oseća prevarenim i zahteva plaćanje.

Betovo Casino - Igrač se oseća prevarenim i zahteva plaćanje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 70 $

Betovo Casino
Poslato: 22/01/2025 | Rešeno : 28/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Čilea bio je frustriran ponovljenim zahtevima kazina za dokumentaciju, uključujući izvod iz banke, koji je podnosio više puta. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno preneo neophodna dokumenta kazinu. On je izrazio zadovoljstvo rezolucijom i odao priznanje kvalitetu kazina. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon ove potvrde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, pozdrav. Poslao sam vam sve dokumente koje sam mogao. Poslednje što ste tražili od mene je izvod iz banke, koji sam poslao četiri puta. Sada želite još jedan bankovni izvod iz druge banke. Zbog toga sam tražio nazad svoj novac; tražili ste mnogo stvari, a ovo je prevara. Želim samo svoj novac i ništa više. Umoran sam od tvojih trikova. Molim vas, tražim moju uplatu. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi vilfredoanazco1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili (osim bankovnih izvoda) i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Evo svih dokumenata koje sam poslao. Sada pošaljite bankovni izvod, 2 stranice. Pošaljite ih putem PDF-a u Beto, sve je jasnije, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, vilfredoanazco1. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo prijatelji Casino Gurua, hvala vam puno što ste mi pomogli. Problem sa Betovim je rešen. Zadovoljstvo se ceni. To je dobar kazino. Hvala ti, Vilfredo jebote

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi vilfredoanazco1,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti