Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeBetovo Casino - Isplata igraču je odložena.

Betovo Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$9.500

Betovo Casino
Poslato: 23/04/2025 | Zatvoren : 18/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Saskačevana je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa standardnim vremenom obrade i zatražio je ažuriranja nakon preporučenog perioda čekanja. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, žalba je trenutno zatvorena, ali igrač je imao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo svima,


Suočavam se sa ozbiljnim problemom sa BetOvo (kojim upravlja Soft Genius NV) u vezi sa povlačenjem $9,500 CAD koje je odloženo nakon obećanog vremena obrade.


Evo situacije:

  • Podelio sam ukupan iznos na 10 transakcija od 950 CAD svaka da bih ostao ispod njihovog dnevnog praga povlačenja.
  • Moj nalog je u potpunosti verifikovan, što je potvrdio njihov tim za podršku u više navrata.
  • BetOvo politika obećava isplate u roku od 72 sata, ali je prošlo mnogo duže, a moja sredstva još uvek čekaju.
  • Svaki put kada sam kontaktirao podršku uživo, rečeno mi je da je moj nalog u potpunosti verifikovan, ali dalji napredak nije postignut.


BetOvo je u vlasništvu Soft Genius NV, koji upravlja nekoliko drugih kazina, uključujući:

  • Sushi Casino
  • Spinaro Casino
  • Vinsane Casino
  • GoldSpin kazino


Imam svu neophodnu dokumentaciju i evidenciju ćaskanja da dokažem da je moj nalog verifikovan i poštujem sva pravila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani RuneAndRiddle,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani RuneAndRiddle,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi RuneAndRiddle,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti