Igrač iz Španije je frustriran nemogućnošću da podigne novac iz Betova zbog tekućih kašnjenja u verifikaciji računa. On je dostavio brojne dokumente i slike, ali nije dobio potvrdu, zbog čega je izgubio sva svoja sredstva.
The player from Spain is frustrated with his inability to withdraw money from Betovo due to ongoing account verification delays. He has submitted numerous documents and images but has not received confirmation, leading him to lose all his funds.
Igrač iz Španije je frustriran nemogućnošću da podigne novac iz Betova zbog tekućih kašnjenja u verifikaciji računa. On je dostavio brojne dokumente i slike, ali nije dobio potvrdu, zbog čega je izgubio sva svoja sredstva.
Moj problem je što mi je dosta slanja dokumenata i slika u kladionicu Betovo da mi verifikuju račun i da podignem novac. Pošto ne verifikuju moj nalog, igrao sam sve što sam imao. Poslao sam im gomilu slika pre nego što sam izgubio sve, i ništa. I ja sam ih kontaktirao mnogo puta... Ne znam da li je to razlog da se žalim.
Hvala.
My problem is that I'm fed up with sending documents and images to the Betovo betting house so they can verify my account and I can withdraw the money. Because they don't verify my account, I've played everything I had. I sent them tons of images before losing everything, and nothing. I've also contacted them many times... I don't know if this is reason to file a complaint.
Thank you.
Mi problema es que en la casa de apuestas betovo estoy arto de mandar documentos e imágenes para que me verifiquen la cuenta y poder retirar el dinero, debido a que no me verifican la cuenta he jugado todo lo que tenía, les he mandado antes de perderlo todo muchísimas imágenes y nada, también me he puesto en contacto con ellos muchas veces... Nose si esto es motivo para poner una denuncia.
Gracias.
Dragi rickisamaniego,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da ste izgubili dobitak pre nego što ste prošli verifikaciju?
Ako je to slučaj, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim žalbu.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear rickysamaniego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you lost your winning before you passed the verification?
If that is the case, I’m afraid, there is not much we can do for you. The player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt, but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Please let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close the complaint.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.