NaslovnaPritužbeBetpanda Casino - Nalog igrača je blokiran.

Betpanda Casino - Nalog igrača je blokiran.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 650 $

Betpanda Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Poljske se suočio sa blokiranim računom dok je pokušavao da povuče sredstva i nije primio nikakvu e-poruku od kazina uprkos njihovim tvrdnjama. Takođe nije dobio odgovore od podrške za ćaskanje u vezi sa situacijom. Žalbeni tim je pokušao da mu pomogne tražeći informacije i produžavajući vreme za odgovor; međutim, nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, ne razumem situaciju. Kada sam želeo da podignem sredstva, moj nalog je blokiran. Pokušao sam da pišem na čet. Ali nisam dobio nikakav odgovor. Tvrde da su mi poslali mejl. Nisam dobio ništa tako. Ne razumem situaciju. Nisam koristio nikakve bonuse. Molim vas pomozite mi da kontaktiram kazino i rešim problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Sikora,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Koje vrste igara ste igrali – npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje?

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Nisam radio nikakav KIC jer nemam nikakav kontakt. Ne znam da li žele KIC. Igrao sam kazino i sportsko klađenje. Nisam ranije ništa povlačio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Da biste nam pomogli da dalje istražimo problem, možete li nam reći koje ste kazino igre igrali?

Takođe, da li ste proverili sve fascikle u prijemnom sandučetu e-pošte, uključujući fascikle sa neželjenom poštom i reklamama, da vidite da li ste primili bilo kakvu poruku iz kazina? Ako imate bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga, molimo vas da mi je prosledite na veronika.f@casino.guru pa možemo da nastavimo sa istragom.

Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Igrao sam rulet uživo i sportsko klađenje. Nemam nikakav razgovor jer nemam kontakt sa njima. Ne odgovaraju ni na šta. Možete li mi pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da bismo vam dodatno pomogli u rešavanju problema, možete li mi poslati snimak ekrana poruke o grešci koju vidite kada pokušate da se prijavite na svoj nalog?

Pored toga, ako imate bilo kakvu komunikaciju ili druge dokaze koji potvrđuju da ste imali nalog u ovom kazinu, to bi nam bilo od velike pomoći u određivanju sledećih koraka u vašem slučaju.

Cenim vašu saradnju i razumevanje dok zajedno radimo na rešavanju ovog problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Sikora,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti