Betpanda Casino - Zahtev igrača za trajno zatvaranje naloga nije odobren.

Zdravo,

Tražio sam potpuno zatvaranje naloga i takođe sa opcijom da ga ne otvaram ponovo, a ipak su mi dozvolili da ga ponovo otvorim

Maarten

Zdravo treniraj svoj mozak,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog?

Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da, samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Zdravo

Dao sam im razlog zašto sam blokirao nalog jer sam želeo kao što vidite u prvoj e-poruci nakon toga pitao da je to urađeno i odgovorio sa 2. e-poštom želim potpuno zatvaranje bez mogućnosti da ga ponovo otvorim. Zatvorili su ga sada nakon što sam ih pitao u ćaskanju zašto me nisu zaštitili i kažu da vidimo da imate problem sa kockanjem i sada ga trajno zatvaramo, ali kada neko zatraži potpuno zatvaranje bez mogućnosti da ga otvore, oni to jednostavno ignorišu

Kada vidim druge prigovore neće reagovati na taj način. Njihov indeksni rezultat bi trebao biti mnogo niži

Zdravo treniraj svoj mozak,

Kao što sam objasnio u svom prvom postu, osim ako ne zatražite samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, dozvoljeno vam je da ponovo otvorite svoj nalog u bilo kom trenutku.

Obavezno ga navedite u kazinu, inače će se jednostavno blokirati i ponovo otvoriti na bilo koji zahtev da to uradite.