Igrač iz Holandije je šest puta tražio samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije reagovao. Nakon što je izgubio značajan iznos nakon prvog zahteva, igrač sada traži povraćaj gubitaka. Kazino je prestao da odgovara na mejlove. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
6 puta tražio samoisključivanje zbog zavisnosti preko ćaskanja. Nisu postupili po mom zahtevu i izgubili su mnogo nakon prvog zahteva. Stalno su govorili da moj nalog ne može da se zatvori putem ćaskanja, ali poslednji put je zatvoren putem ćaskanja. Zato bih želeo da zatražim povraćaj sredstava za gubitke nakon prvog zahteva, više ne odgovaraju na moju e-poštu
Zdravo pf7zi9rfti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betpanda kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Zašto niste zatražili samoisključivanje putem e-pošte ako su rekli da ne možete isključiti u ćaskanju uživo? Da li ste im posebno spomenuli zavisnost od kockanja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je verifikovan od prvog dana.
Poslao sam e-poštu, ali mi se nikada nisu vratili, pa sam nastavio da pitam putem ćaskanja.
oni su me onemogućili putem ćaskanja na kraju, ali sada stalno ponavljaju da ne rade.
Zdravo pf7zi9rfti,
Molimo vas da prosledite zahteve za samoisključivanje koje ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
