Igrač Britanske Kolumbije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata u to vreme nije primljena. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
kazino ne bi trebalo da nudi opciju za otkazivanje zahteva za povlačenje novca jer gađa više angažovanog ili problematičnijeg kockara, što ovaj kazino nije, čak ni ne nudi opciju da zaključa povlačenje čak i ako razgovarate sa korisničkom podrškom. izgleda da nemam obzira na sigurnost kockanja ili propise koji se odnose na štetu od kockanja da nisu ponudili opciju da otkažem moje povlačenje, ne bih nastavio da se kladim i tako sam na kraju izgubio sav novac koji sam osvojio
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
