Igrač iz Italije ima problem sa Betplais.com koji odbija da isplati dobitak od 5000 evra i blokira nalog, navodeći kršenje njihovih uslova. Odbili smo žalbu zbog prirode problema koji se odnosi na sportsko klađenje i uputili igrača na drugu uslugu.
Dobar dan, kazino betplais.com odbija da isplati moj dobitak od 5000 evra, tvrdeći da sam prekršio njihove uslove i odredbe. Pored toga, blokirali su moj nalog.
Poštovani PIERTHEHAVK75,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetPlais kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Bio sam igrač oko 3 meseca i nalog je blokiran 13. maja 2024
Igrao sam sportsko klađenje
Nisam dodao nikakav bonus saldo, igrao sam samo sa pravim novcem.
Uzeo sam svoj dobitak nakon beskrajnih zahteva
Kazino nije pomenuo kršenje pravila, samo sam zauzeo izmenjen stav zbog neisplate dobitka, pošto nije mala sitnica, voleo bih da vidim nečiju reakciju!
Hvala vam na odgovoru, PIERTHEHAVK75. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.Guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema ako ste svoju aktivnost igranja uglavnom fokusirali na sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Hvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
