Igrač iz Kvebeka je upozorio kanadske igrače na kazino, navodeći da nisu isplaćivali dobitke bez stalnog traženja dokumenata u različito vreme, što je izgledalo kao taktika za zadržavanje sredstava igrača. Tim za žalbe je dva puta produžio vreme za odgovor, tražeći dodatne informacije od igrača kako bi im pomogao u vezi sa žalbom. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.
BetPlays Casino - Igrač ne savetuje ovaj kazino zbog kašnjenja u isplatama.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$80
BetPlays Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
BetPlays Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Ne savetujem kanadskim igračima da igraju u ovom kazinu jer vam neće platiti ništa osim ako vam ne zatraže dokumente više puta iu različito vreme kako bi vaš novac zadržali kod sebe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi tinimatl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
moj nalog je njegova verifikacija znate
Ako mi sajt dozvoli, mogu da pošaljem slike da svi vide prevaru koju radite. Pitate za novac koji ste zaradili ako je od bonusa. Bonus novac se ne može povući. Tražim svoj novac, koji je pravi novac. Vi ste kazino prevara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi tinimatl, da bismo vam dodatno pomogli, obavezno odgovorite na pitanja koja sam vam već postavio.
Pored toga, da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Možete slati e-poruke ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi tinymatl,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Imate sve moje dokumente više od šest meseci i sve moje dokumente
approve .kada sam zahtevao povlačenje, vi ste više puta odbili zahtev za povlačenje. Moj račun je kod tebe, dokaži da si pošten. objavite moj razgovor sa vama u ćaskanju uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi tinimatl, nisam dobio nikakvu komunikaciju od vas u vezi sa vašom interakcijom sa kazinom. Da biste nastavili sa žalbom, neophodno je da sarađujete pružanjem relevantnih detalja i dokumentacije. Bez ovih informacija, nećemo imati drugog izbora osim da odbijemo vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
