Igrač iz Bjelorusije zatražio je povlačenje prije tri mjeseca. Od tada je na čekanju. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Betrealm Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 216
Iznos: 1.000 €
Betrealm Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo. Želim prijaviti kašnjenje u povlačenju. Prvi put sam svoju pobjedu stavio u povlačenje 7. februara.
Casino je izvijestio da je primio zahtjev za povlačenje. Priložio sam dokumente na ličnom računu i dobio poruku da je moj račun ovjeren.
Pod uslovima bonusa, mogu dobiti samo 1000 eura. Zahtev sam podneo po pravilima.
Još uvijek nemam svoj novac. Nekoliko puta sam pisao u kasinu, otkazao zaključak i ponovo i ponovo uputio zahtjev.
Pravila kažu da imam pravo da svoj novac primim u razumnom roku. Prošlo je više od tri meseca, ovo nije razuman period.
Casino me ignoriše, krši njena pravila, zakone i uslove licenciranja. Molim vas pogledajte moju situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Alane
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Mogu samo zamisliti koliko je moralo biti frustrirajuće što ste čekali povlačenje tri mjeseca. Možete li molim vas savjetovati da li je to vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kazinu? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Ako imate ikakvu relevantnu komunikaciju iz kockarnice, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Posebno me zanima potvrda o verifikaciji vašeg računa. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno hvala Alanu za pružanje svih potrebnih informacija putem e-maila. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Juliju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ćao.
Bio je to moj prvi pokušaj da dobijem novac. Način plaćanja - moj račun Skrill, uplatio sam depozit preko računa Skrill i želim dobiti podizanje preko računa Skrill. Poslao sam vam dopisnicu sa kasinom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Alan,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Betrealm Casino u ovaj razgovor. Možete li nam reći šta se tačno dogodilo u ovom slučaju? Gdje je problem sa povlačenjem igrača?
Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Alane
U slučajevima kada kockarnica nije spremna reagirati na naš zahtjev i nemamo pobliži pogled na slučaj s obje strane, ruke su nam vezane. Ako sljedeći tjedan ne odgovore, prigovor će biti neriješen i negativno će utjecati na ocjenu kazina, a ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Alane
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s problemom, tako da ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješeno negativno će se odraziti na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock