Igrač iz Grčke se požalio da nije dobio svoj bonus novac i besplatne okrete nakon što je napravio depozit u okviru ponude od 100% bonusa. Takođe je naišao na probleme sa podrškom za ćaskanje uživo u kazinu. Njegov problem je ostao nerešen jer je već iskoristio iznos depozita. igrač nije dalje odgovarao. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da istražimo slučaj i morali smo da odbacimo žalbu.
DOBRO VEČE!! IZVAVAM SE NA IZNOSU OD 20, ALI NISU DODALI MOJ BONUS NOVAC SA 100% AKTIVIRANOM PONUDOM I NISU MI DALI NIKAKVE BESPLATNE SPINOVE. ZATRAŽIO SAM POMOĆ OD LIVE CHAT-a I IZBACILI SU ME IZ RAZGOVORA KAKO MI DA PROBAM PONOVO ZA SAT. NAKON SAT SAT, POKUŠAO SAM PONOVO ALI SU MOJ ZAHTEV ODBILI JER SAM IGRAO PRAVI IZNOS DEPOZITA. OVAJ KAZINO JE SRAMOTNA PREVARA.
Poštovani zte212012,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betriot kazinom.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti da primoramo kazina da vam daju bonuse.
Ako je vaš početni depozit smanjen, obično je nemoguće uplatiti bonus vezan za depozit od strane kazina. Obično postoje tehnička ograničenja koja to sprečavaju.
Slobodno navedite sve dodatne informacije koje sam možda previdio. Međutim, ako ne, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
