Igrač iz Grčke ima dva povlačenja na čekanju i čekaju potvrdu identiteta. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino je odbio dokumenta za ličnu kartu igrača na osnovu niskog kvaliteta. Igrač je komunicirao putem ćaskanja, ali bez ikakvog uspešnog ishoda.
Imam 2 povlačenja na čekanju već mesec dana. Traže identifikaciju, poslao sam sva dokumenta, ali odbijaju moje fotografije tvrdeći da su mutne. Kontaktirao sam ćaskanje bezbroj puta i oni mi kažu da pokušam ponovo da ih pošaljem, navodeći da ne mogu da ih prihvate putem e-pošte ili na bilo koji drugi način iz bezbednosnih razloga. (To se mora uraditi tako što ćete ih postaviti direktno na njihovu veb lokaciju). Nažalost, imam osećaj da neću dobiti nijedan svoj dobitak.
Zdravo dimitrakogouleri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betriot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dobro veče i hvala vam puno na rešavanju problema.
Povlačenja su na čekanju od 8.4. Prilažem i fotografiju.
Takođe prilažem fotografiju sa našeg ćaskanja na kojoj sve što žele je selfi sa prednjom stranom moje lične karte i pozadinom stranice zabetriota. Shvatate da to nije moguće i da treba da budu vidljivi i detalji o identitetu, jer sve mora biti vidljivo u okviru fotografije! (Face, screen vith betriot & ID) Učitao sam ga mnogo puta i u redu je. Ako zumiraju fotografiju, biće vidljivi i detalji. Tako da se uvek ponovo pojavi tražeći istu poruku.
Zdravo dimitrakogouleri,
Da li bi bilo moguće proslediti snimak ekrana koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock