Igrač iz Grčke je 25./07. zatražio povlačenje 420 evra, što se još uvek obrađuje bez ikakvih ažuriranja. Uprkos tome što su kontaktirali podršku za ćaskanje, primili su samo automatske odgovore i nije im se zahtevala verifikacija. Igrač je prijavio da je povlačenje na kraju prihvaćeno, ali se sredstva nisu odmah pojavila na njegovom bankovnom računu. Problem je rešen nakon što su sredstva uspešno knjižena na njegov račun. Žalba je označena kao rešena kod nas.
Zdravo! 25/07 tražio sam povlačenje 420 evra! Povlačenje se još uvek obrađuje i nisam dobio nikakve novosti! U ćaskanju stalno dobijam automatizovane odgovore. Verifikacija nije tražena, a sredstva nisu igrana iz bonusa!
Veoma sam zabrinut jer mi treba novac i ne mogu da čekam 14 dana kao što kažete mnogim igračima! Sramotno je da se depoziti prave odmah, ali moramo da se nosimo sa ovom gnjavažom kada pokušavamo da povučemo! Zaista sramotno!
zdravo vasileiore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betriot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Kao što sam vam već rekao, od mene nije tražena nikakva verifikacija i nisam koristio nikakve bonuse!
Poslednji put sam razgovarao pre nekog vremena i rekli su mi da sačekam
Zdravo vasileiore,
Kao što je gore navedeno, povlačenje sredstava traje do 14 dana. Obavestite nas u slučaju da to potraje duže. Do tada mogu samo da preporučim da sačekate.
Moje povlačenje je prihvaćeno juče popodne, ali novac se nije pojavio na mom računu! Iz kompanije mi kažu da je novac trebalo da uđe na moj račun! Zvao sam svoju banku i rekli su mi da nema iznosa na čekanju za upis na moj račun! Stvarno sam očajan!
zdravo vasileiore,
Još uvek ste u preporučenom vremenskom okviru, tako da još ništa ne možemo da uradimo.
Kažem vam da je moje povlačenje prihvaćeno ali se novac nije pojavio na mom računu!
Novac je ušao na moj račun! Žalba se može zatvoriti!
Dragi Vasilijere,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
