Igrač iz Vijetnama je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, igrač je potvrdio da je problem rešen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.
Podigao sam novac 19.4.2025, a zatim sam dobio zahtev za verifikaciju, poslao sam dokumente za verifikaciju do sada je prošlo više od 3 dana, još uvek nisam dobio nikakav odgovor o problemu verifikacije i novac koji sam podigao još uvek nije stigao
Draga Pesmo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
