Igrač ne može da se povuče zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo,
Napravio sam nekoliko depozita i pokušavam da verifikujem svoj račun 2 nedelje. Ali nikada ne dobijajte nikakav odgovor. Live chat je okupiran sa 47 igrača koji čekaju.
Osvojio sam 600 evra,- (što će nadoknaditi moj gubitak), ali ne mogu da povučem jer ne znam koja dokumenta treba da se verifikuje ili preda…
Zdravo rickas1275,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bets Amigo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick