NaslovnaPritužbeBets Amigo Casino - Pokušaji igrača da zatvori svoj nalog su zanemareni.

Bets Amigo Casino - Pokušaji igrača da zatvori svoj nalog su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 102

Iznos: 700 €

Bets Amigo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/01/2023 | Nije rešeno : 06/06/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske je pokušao da zatvori svoj račun, međutim kazino je ignorisao njegove zahteve. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zatvoren kao „nerešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam e-poštu kazinu sa jasnim rg znacima da se plašim gubitka balansa i sa predmetom zatvaranja računa. Kada su mi odgovorili, moj nalog nije bio ograničen i jasni znaci problema sa kockanjem su ignorisani. Na ovom sajtu ne možete ograničiti samo svoje depozite, tako da nisam mogao da ograničavam opklade ili drugo, međutim kasnije su mogli da naprave, ali su odlučili da mi ne pomognu kao što sam odmah tražio.


Tražim povraćaj izgubljenog novca NAKON što su mi odgovorili na e-poštu i stoga su se očigledno loše ponašali jer su odlučili da ignorišu moje znake zavisnosti od kockanja. Ukupno izgubljeno preko 700e i povrh toga otvorene opklade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jermutti,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno obavestili (nije naznačeno) kazino o svom problemu sa kockanjem po prvi put? Postavite ovde ili prosledite zahtev na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Takođe, da li biste bili ljubazni da vas posavetujete da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam im e-poštu o strahu od gubitka balansa i zatvaranja naloga 23.12 2:03 (finsko vreme).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Jermutti. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, još uvek imam pristup svom nalogu, iako sam sada blokiran da igram tamo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odgovorio sam: „Poslao sam im e-poštu o strahu od gubitka balansa i zatvaranja naloga 23.12 2:03 (finsko vreme)." Ovo je bio prvi put da sam tražio da se račun zatvori i ukazao na moj problem sa kockanjem sa strahom od gubitka balansa jer sam ih zamolio da ograniče moj nalog (ne mogu to da urade na svom sajtu da bi postavili ograničenja za opklade itd.) oni to nisu stavili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Jermutti. Od kada ste blokirani da igrate, molim vas? Možete li da nam kažete da li ste uplatili depozite posle 23. decembra?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Od tada nisam napravio nijedan depozit. Tek kasnije tog dana moje igranje (recikliranje) je bilo ograničeno, a ne kada su tvrdili da su ga ograničili. Imam sačuvana vremena i iznose klađenja i mogao sam da se kladim čak i nakon što tvrde da su ograničili nalog. „Međutim, nakon što smo detaljno pregledali vaš nalog u trenutku kada smo vam odgovorili, odmah smo suspendovali i vaš nalog." Ovo je bio njihov odgovor, i to nije tačno. Ograničili su to nakon što su mi odgovorili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, samo da bih bio siguran da sam dobro razumeo - imate pristup svom nalogu, ali niste u mogućnosti da igrate. Je li tako?

Možete li da nam kažete da li su na vašem računu ostala sredstva? Ako jeste, da li možete da ih povučete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file gore, ne mogu na moj račun i ima 0,54e . Ne mogu da podignem ovaj iznos. Ne mogu VIŠE da igram za novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam pristup računu, ali ne mogu da se kladim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Greška koju su napravili je što nisu postavili granice klađenja odmah kada sam pokazao znake problema sa kockanjem u svojim imejlovima. Oni su postavili granice mnogo kasnije. Do tada sam izgubio još 700e novca (plus otvorene opklade)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Jermutti, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Jermutti,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Dragi Jermutti,

Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći u tome, možete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-pošte. Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihovu reputaciju na našoj veb stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.

Srdačan pozdrav, Jozef

KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti