Igrač iz Japana izveštava da je, nakon što je iskoristio bonus na depozit za vikend za igru i ispunio uslove za klađenje, kazino zaplenio i njegov dobitak i depozit zbog navodne zloupotrebe bonusa. Igrač dovodi u pitanje validnost ove odluke, posebno zato što nije bila potrebna KIC verifikacija za povlačenje.
Pre otprilike tri meseca, registrovao sam se u kazinu bets.io i iskoristio bonus na početni depozit za igru.
Posle nekog vremena, primetio sam da postoji bonus na depozit za vikend, pa sam počeo da koristim ovaj bonus da igram vikendom.
Prošlog vikenda sam ponovo iskoristio ovaj bonus i imao sam sreće da pobedim. Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, zatražio sam povlačenje.
Prema podršci kazina, KIC verifikacija nije bila neophodna za povlačenje, pa sam jednostavno popunio osnovne informacije o profilu.
Međutim, dobio sam e-poštu od kazina u kojoj se navodi da su zbog zloupotrebe bonusa, i moj dobitak i iznos depozita zaplenjeni. Da li je moguće utvrditi zloupotrebu bonusa čak i bez provere mog identiteta?
Tražim istragu o ovom pitanju.
Draga tigaaa,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da potvrdite da li je ovo bonus koji ste koristili da biste zaradili svoje poslednje dobitke?
https://vvv.bets.io/promotions/veekend
Da odgovorimo na vaše pitanje: da, moguće je otkriti zloupotrebu bonusa bez verifikacije vašeg identiteta korišćenjem sistema za praćenje kao što su IP praćenje, otisak prsta uređaja i analiziranje obrazaca klađenja. Kazina prate ponašanja kao što je korišćenje više naloga sa istog uređaja, visokorizične strategije klađenja i neobične aktivnosti u igri.
Proverio sam uslove bonusa za ovaj bonus, i evo šta sam našao:
8. Bonus je dostupan za igrače koji su napravili najmanje 1 depozit, nedeljno, od petka 00-00 do nedelje 23-59 UTC.
9. Ako je igrač više puta vršio depozite u kazinu koristeći Reload bonuse, a nije izvršio depozite ili opklade bez aktivnog bonusa u intervalu između dobijanja Reload bonusa, Kazino ima pravo da to tretira kao zloupotrebe, i može ograničiti ili potpuno zabraniti Igraču da dobije bonuse u Kazinu po sopstvenom nahođenju.
Možete li da navedete da li aktivirate bonus sa svakim depozitom koji napravite u kazinu?
Takođe, da li je kazino pružio bilo kakve detalje u vezi sa specifičnom aktivnošću „zloupotrebe bonusa" za koju tvrde da ste učestvovali? Ako su vam poslali imejl prilikom poništavanja dobitaka, slobodno mi ga prosledite na veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
