Pre otprilike tri meseca, registrovao sam se u kazinu bets.io i iskoristio bonus na početni depozit za igru.
Posle nekog vremena, primetio sam da postoji bonus na depozit za vikend, pa sam počeo da koristim ovaj bonus da igram vikendom.
Prošlog vikenda sam ponovo iskoristio ovaj bonus i imao sam sreće da pobedim. Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, zatražio sam povlačenje.
Prema podršci kazina, KIC verifikacija nije bila neophodna za povlačenje, pa sam jednostavno popunio osnovne informacije o profilu.
Međutim, dobio sam e-poštu od kazina u kojoj se navodi da su zbog zloupotrebe bonusa, i moj dobitak i iznos depozita zaplenjeni. Da li je moguće utvrditi zloupotrebu bonusa čak i bez provere mog identiteta?
Tražim istragu o ovom pitanju.
About three months ago, I registered with bets.io casino and used the initial deposit bonus to play.
After a while, I noticed there was a weekend deposit bonus, so I started using this bonus to play on weekends.
Last weekend, I used this bonus again and was lucky to win. After meeting the wagering requirements, I requested a withdrawal.
According to the casino's support, KYC verification was not necessary for withdrawal, so I simply filled in basic profile information.
However, I received an email from the casino stating that due to bonus abuse, both my winnings and deposit amount were confiscated. Is it possible to determine bonus abuse without even verifying my identity?
I request an investigation into this matter.
3ヶ月ほど前にbets.ioカジノに登録し、初回入金ボーナスを利用し遊びました。
しばらくすると週末入金ボーナスがあることにも気付き、週末はこのボーナスを利用して遊んでいました。
先週末もこのボーナスを利用して運良く勝利し、賭け条件をクリアしたので出金申請しました。
カジノのサポートによると出金の際にKYCは不要とのことでしたので簡単なプロフィールだけ記入しました。
するとカジノからメールが届き、ボーナスの不正利用により勝利金および入金額を没収するとのことでした。本人確認もせずボーナスの不正利用を特定することなど出来るのでしょうか?
調査をお願いします。
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