Igrač sa Jamajke se suočava sa problemima sa povlačenjem svog dobitka nakon što je blokiran sa svog računa i oduzetih 18520 USDT jer mu je rečeno da Jamajčani nisu prihvaćeni, uprkos tome što su se registrovali i deponovali sredstva bez problema. On veruje da je ovo nepravedna taktika da zadrži svoj novac nakon što je prvobitno dozvolio njegove kockarske aktivnosti.
Registrovao sam se na ovoj veb stranici kao Jamajčanin (dostupan na padajućoj listi zemalja nakon registracije), uplatio više puta i kockao sam se više od nedelju dana, prvo izgubio mnogo, a zatim dobio. Oni su jasno prihvatili moju registraciju na Jamajci, kao i moje depozite i moju akciju. Bio sam u kontaktu sa podrškom uživo mnogo puta i više od toga se smatralo VIP igračem i imao sam ličnog predstavnika korisnika po imenu Makine da mi pomogne.
Nakon što su pokušali da podignu svoj dobitak, prvo su me naterali da se probudim u 630 ujutro zbog video poziva u kojem su me držali na roštilju 20 minuta. Onda su me blokirali da se prijavim na svoj nalog. I na kraju su nastavili da oduzimaju 18520 usdt od mog stanja na računu sa razlogom što ne prihvataju Jamajčane, iako su prihvatili registraciju mog računa pod Jamajkom i moje depozite i otprilike 2 nedelje kockanja. Ovo izgleda kao besmislen izgovor da ukradem moj novac i da je ceo period kockanja bio 'negativni freeroll': da uzmem svoje depozite ako izgubim bez prigovora, ali da ipak ukradem svoj dobitak ako bih pobedio sa ovim izgovorom.
Ako mi ne vrate sredstva, savetujem svima da izbegavaju ovu stranicu po svaku cenu jer je ovo jasan slučaj krađe.
Zdravo Sašulija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bets.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Deponovao sam ukupno 31k usdt. Moj bilans kada je ovo iskušenje počelo je bio 30520 usdt. Dozvolili su mi da podignem 12k usdt i ukrali 18520 usdt. Poslednja interakcija je bila da su oni objašnjavali gluposti koje sam već pomenuo u ovoj žalbi.
Hvala Sashulia na svim pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo, Sašulija,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu Bets.io kazina ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto je korisnički nalog blokiran/zatvoren, a dobici zaplenjeni?
Kako je uspeo da se registruje i deponuje/igra u kazinu ako su igrači sa Jamajke ograničeni na Bets.io?
Da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Ako je potrebno, slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala.
Dobar dan Branislave . Proverili smo informacije o ovoj žalbi. Igrač je već kontaktirao našu tehničku podršku. Prilikom registracije, igrač je koristio vpn i sakrio svoju pravu lokaciju. Nakon što smo osvojili velike iznose i pokušali da podignemo sredstva, zatražili smo identifikacione dokumente. Tako smo saznali da je ovaj igrač sa Jamajke. Vratili smo igraču sva sredstva koja su deponovana, ali nismo vratili sredstva koja je igrač osvojio.
Dragi timu Bets.io kazina ,
Možete li nam dati relevantne detalje/dokaze koji potvrđuju vaše tvrdnje? Bilo bi veoma cenjeno kada bismo mogli da vidimo da je korisnikov IP/lokacija prilikom registracije i igranja na Bets.io promenjena i da je zaobišao sistemska podešavanja/ograničenja kazina za igrače iz zemalja sa ograničenjem.
Takođe, da li možete da nas obavestite o iznosu depozita koji su vraćeni igraču i datumu kada je refundacija obrađena?
Slobodno pošaljite traženu dokumentaciju na moj mejl ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala.
Ovo su očigledne laži Bets.io. Ni u jednom trenutku nisam koristio nikakav VPN, a jasno sam se registrovao pod zastavom Jamajke (opcija na njihovoj listi zemalja nakon registracije). Dozvolili su mi da se registrujem, uzeli sve moje depozite i čak su mi dozvolili da se povučem 18. marta. Da ne pominjem da su me postavili za svog ličnog VIP domaćina (Makine) jer sam uplaćivao i gubio, i provodio sam mnogo vremena svakog dana u ćaskanju sa domaćinom koji bi mi pomogao sa bilo kojim problemom ili pitanjem koje sam imao. Problemi su se pojavili tek kada sam počeo da dobijam i pokušao da podignem neke dobitke.
Zdravo, Branislave!
Želeli bismo da vas zamolimo da produžite tajmer za nekoliko dana, kako bismo mogli u potpunosti da prikupimo informacije i pošaljemo vam e-poštu sa svim potrebnim informacijama.
Hvala unapred
Dragi timu kazino gurua, dragi kupče
Radimo na ovom slučaju i pružićemo vam više detalja o tome za nekoliko dana.
Izvinjavam se zbog kašnjenja i hvala vam na razumevanju.
Hvala vam što nas obaveštavate, Bets.io Casino tim .
Čekam vaše novosti i potkrepljujuće dokaze.
Hvala vam. Radujem se vašem odgovoru.
Pozdrav svima,
Hvala vam, Bets.io Casino timu, na vašem imejlu i dodatnim objašnjenjima/informacijama.
Draga Sašulija ,
Pitanje će biti razmatrano interno, a o rezultatima interne diskusije obavestiću vas što je pre moguće.
U međuvremenu, možete li me obavestiti koliko ste ukupno uplatili u kazino i da li je potpuni povraćaj svih vaših depozita već uspešno obrađen?
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Moji depoziti su vraćeni, a 18520 dolara mi je ukradeno. Diskusija bi trebalo da se održi javno ovde kako bi javnost mogla da vidi šta se dešava sa ovom stranicom i kako bih mogao da se pozabavim svim nedoslednostima ili lažima koje su oni izneli; to je cela poenta kazino gurua. Slučaj bi trebalo da izgleda veoma jasno svakoj racionalnoj i poštenoj osobi.
U redu, Sašulja , razumem i hvala na potvrdi.
Interna komunikacija se odvijala samo unutar casino.guru-a, na osnovu čega sam od kazina zatražio dodatne detalje i prateće dokaze.
Dragi Bets.io kazino ,
Možete li, molim vas, pogledati moj poslednji imejl i dostaviti traženo? U osnovi je isto kao i pre - potrebni su nam dodatni detalji i prateći dokazi.
Hvala vam.
Dobar dan. Poslali smo vam informacije putem imejla. Molimo vas da proverite pisma od 21.05.
Poštovani time kazina Bets.io ,
Hvala vam na imejlu. Odgovorio sam pre nekog vremena.
Čekanje traženih informacija/detalja/dokaza.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
