Bets.io Casino - Nalog igrača se ponovo otvara uprkos zahtevu za trajno zatvaranje.

Zdravo

Imao sam trajno blokiran nalog na ovom sajtu i još uvek mi dozvoljavaju da ga ponovo otvorim. Ne mislim šta oni znaju šta je odbrana trajnog zatvaranja. Tražio sam to više puta i ona je potvrdila da je to uradila

Zdravo treniraj svoj mozak,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog?

Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako se igrač uspešno samoisključuje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom kockanja).

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

zdravo Nik,

Nisam dao razlog zašto sam ih 3 puta zamolio da trajno blokiraju moj nalog. Vipmenadžer je potvrdio poštom da je to uradila. Dobio sam imejlove koje želim da dodam da biste mogli da vidite razgovor. Juče sam ih pitao šta za njih znači definicija za trajno zatvaranje i oni su odgovorili da je sve u našim pravilima.

Maarten

zdravo Nik,

Tako da sam ih pre 10 dana zamolio da ga ponovo otvore i to nije bilo problem za njih dok sam ih zamolio da ga trajno zatvore. Ljudi ne traže trajno zatvaranje bez razloga. Takođe morate da vidite taktiku koju koriste kada tražite trajno zatvaranje, oni dolaze sa bonusima i sličnim stvarima

Zdravo, treniraj svoj mozak,

Kao što je gore navedeno, osim ako niste tražili samoisključivanje i vaš nalog je samo zatvoren, možete ponovo otvoriti u bilo kom trenutku jednostavnim zahtevom. Ako ne želite da ga nikada ponovo otvorite, morate zatražiti samoisključivanje.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Tražio sam trajno zatvaranje? Trajno zatvaranje znači da ni pod kojim okolnostima račun ne može biti ponovo otvoren? Pominjem kao trajno zatvaranje 3-4 puta

Zdravo treniraj svoj mozak,

Ne postoji takva stvar kao što je trajno zatvaranje - možete ili zatvoriti svoj nalog (sa mogućnošću da ga ponovo otvorite u bilo kom trenutku) i samoisključiti se (ovo je trajno i služi za sprečavanje zavisnosti od kockanja).

Osim ako ne zatražite isključenje zbog zavisnosti, kazino će samo zatvoriti vaš nalog i možete ga ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Kao što je više puta objašnjeno i igrač nije tražio drugu pomoć od nas, sada ćemo zatvoriti žalbu.

Srdačan pozdrav,

Nick