Igrač iz Japana je osvojio nagradu nakon što je iskoristio bonus na prvi depozit i ispunio uslove za klađenje. Međutim, nedelju dana nakon zahteva za povlačenje, sredstva su i dalje u pregledu bez napretka uprkos poštovanju svih ograničenja klađenja.
U ovom kazinu, iskoristio sam bonus na prvi depozit za igru i osvojio nagradu. Očistio sam uslove klađenja za bonus, tako da je konvertovan u gotovinu. Zatim sam zatražio povlačenje, ali prošlo je oko nedelju dana, a ja sam se raspitivao sa podrškom. Stalno mi govore da je povlačenje u toku, ali pregled nije završen. Pratio sam sve granice klađenja i igrao utakmicu u skladu sa tim, ali nije bilo napretka.
Želeo bih da tražim savet o ovom pitanju.
draga chibaba,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
draga chibaba ,
Hvala vam što ste se obratili u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje. Cenimo vaše strpljenje dok se bavimo ovim pitanjem.
Nakon pregleda vašeg naloga, primetili smo da niste u potpunosti verifikovani. Kao rezultat toga, trenutno nismo u mogućnosti da obradimo vaše povlačenje. Prethodno smo vam poslali više zahteva da dovršite proces verifikacije, ali izgleda da ti zahtevi nisu adresirani.
Da biste nastavili sa povlačenjem, ljubazno vas molimo da izvršite verifikaciju što je pre moguće. Ovo će nam omogućiti da nastavimo dalje sa vašim slučajem.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć u procesu verifikacije, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Bets.io kazino
razumem. Hvala. Ako ne možete da siđete čak ni nakon završetka autentifikacije, konsultovaću se sa vama.
zdravo svima,
Hvala Bets.io kazinu na pružanju boljeg uvida u ovo pitanje.
chibaba , ima li vesti? Da li ste već dali potrebna dokumenta?
Predaću ga kazinu.
Međutim, trenutno
Prema internom timu u novčaniku kriptovaluta sa potvrdom depozita, jedan snimak ekrana mora da sadrži i moju adresu i adresu primaoca.
Čini se da fotografije snimljene sa blokčejna nisu dozvoljene.
Iz novčanika koji koristim
Mogu se fotografisati samo odvojeno,
Rekao sam im to mnogo puta, ali oni to nisu prihvatili.
Osoba za podršku kazina mi je rekla da kontaktiram novčanik, tako da ih trenutno kontaktiram.
Čeka se odgovor novčanika
Trenutno čekamo odgovor kompanije za novčanike.
Što se tiče gore navedenog, posebno kazino grupe
Nisam dobio odgovor od Bets.io, kakva je situacija na njihovoj strani?
U redu, dajmo još nekoliko dana. Molim vas, obavestite me o svim daljim dešavanjima.
Primio sam e-poštu od Bets.io kazina i poslao sam vam snimak ekrana.
Čekam odgovor od Bets.io-a i kompanije za novčanike, i ako bude bilo kakvog napretka,
Hteo bih da se vratim sada.
Možete li molim vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, vas i kompanije za novčanike kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
