NaslovnaPritužbeBets24 Casino - Nalog igrača je suspendovan bez odgovora.

Bets24 Casino - Nalog igrača je suspendovan bez odgovora.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.151 €

Bets24 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igračica iz Nemačke je osvojila 4150 evra od besplatne opklade od 10 evra, ali joj je nalog suspendovan zbog analize istorije igara. Bila je frustrirana nedostatkom komunikacije iz kazina, uprkos njenim pokušajima da kontaktira putem e-pošte i podrške uživo. Tim za žalbe je priznao situaciju, ali je na kraju zaključio da je problem van njihovog delokruga, jer se odnosi na sportsko klađenje. Stoga je žalba odbijena zbog tekućeg pregleda istorije klađenja igrača od strane kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hej,


Registrovao sam se na sajtu pre nekoliko dana i dobio besplatnu opkladu od 10 evra.


Time sam osvojio dosta, do 4150 evra.


Tada je moj nalog suspendovan radi analize moje istorije igranja. Što je u redu, trebalo bi da urade ako nešto nije u redu, trebalo bi i da me obaveste. Nažalost, ne dobijam nikakve odgovore putem e-pošte niti od podrške uživo, što me samo upućuje na tim za e-poštu.




Ako nešto nije u redu itd., bilo bi u redu, a oni mogu da zadrže novac. Ali da me potpuno ignorišete? I onda koristiti izgovor za veliko opterećenje iako se na druge mejlove kolega odgovara? Čudno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Flinc,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana besplatne opklade koju ste primili i sa kojom ste pobedili? Ako ste ga primili kao promotivni imejl, prosledite mi ga na veronika.l@casino.guru .

Koje vrste igrica ste igrali? Da li ste igrali kazino igre ili ste se kladili isključivo na sport?

Možete li ljubazno da navedete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hej, poslao sam sve svoje dokumente putem e-pošte, ali nažalost nisam dobio nikakve vesti više od 6 dana.






Hteo bih da vam pošaljem sve, ali nažalost moj nalog je blokiran... i samo sportske opklade.




Dobio sam besplatnu opkladu od vettformata.




Samo sam malo pobedio sa 10 evra, ali sam onda nastavio da osvajam više. Dakle, 10 evra je bilo samo za jednu opkladu. Postavio sam nekoliko opklada.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
Prevod

Može samo to da pokaže 🥲

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam na ažuriranju.

Kao što možda znate, naš forum na Casino.Guru se posebno bavi pritužbama u vezi sa onlajn kazino igrama. Razumem da vam ova situacija može predstavljati izazov, ali nažalost, nemamo potrebne resurse ili uvid da pomognemo u rešavanju problema vezanih za sportsko klađenje. Pošto se vaša žalba odnosi samo na sportsko klađenje, a kazino trenutno pregledava vašu istoriju klađenja, ovo moramo uzeti u obzir van našeg delokruga. Iz tog razloga, moraću da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti