NaslovnaPritužbeBetShah Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu ili da kontaktira korisničku podršku.

BetShah Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu ili da kontaktira korisničku podršku.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 1.000 INR

BetShah Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/04/2024 | Nije rešeno : 03/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije nije mogao da pristupi Betshahinoj veb stranici i njegova sredstva su bila zaglavljena na njegovom računu za igru. Predstavnik nije reagovao i prošlo je dva meseca otkako je ovaj problem počeo. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino za rešenje, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Kazino je isključen, a moja sredstva su još uvek zaglavljena na mom nalogu za igru i ne mogu da pristupim veb stranici Betshah-a ili se ne mogu prijaviti ni njihovi predstavnici kupaca koji takođe ne odgovaraju. Prošla su 2 meseca, a čekam da reše ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi nileshraj1980,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina?

Koliko dugo je veb lokacija na održavanju?

Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da, koristio sam ovaj kazino i toliko puta sam uspešno izvršio povlačenje, ali kazino je isključen pre mesec dana i kontaktirao sam sve moguće kontakte Betshaha, čak sam im i poslao poruke na telegramu i instagramu, ali oni nisu odgovorili. A moja sredstva su još uvek zaglavljena na njihovoj veb stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, nileshraj1980, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Molim vas pokušajte da rešite moj slučaj jer ste vi moja jedina poslednja nada jer je ovaj kazino prevara i opljačkao je novac od svojih kupaca i pobegao. Molim vas pomozite mi, čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo nileshraj1980,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i iako je sam kazino trenutno u održavanju, kontaktiraću kazino tim da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo BetShah kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi BetShah kazino,

Kako klijent može pristupiti sredstvima na svom računu ili kada se očekuje da će održavanje biti završeno kako bi klijent ponovo mogao normalno da pristupi svom računu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi nileshraj1980,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( complaints@gaming-curacao.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( michal.k@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći. Mogu samo da preporučim da proverite recenzije svakog kazina pre nego što se registrujete i da igrate samo u licenciranim i dobro ocenjenim kockarnicama kako biste izbegli ovakva razočarenja u budućnosti.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti