Igračica iz Grčke ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpunog KYC procesa. Odbili smo žalbu jer igrač nije surađivao s nama i nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
ekava avalipsi 200euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 meres ta lefta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den ta ta pernete pote ateote steriteri
Draga Eleftheria,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je postupak verifikacije složen. Kockarnica želi biti sigurna da će dobitke poslati pravom vlasniku, a za dovršenje ovog temeljitog postupka potrebno je nekoliko koraka.
Budući da ste podneli žalbu pre nedelju dana, da li biste mogli da savetujete da li je vaše povlačenje još uvek na čekanju? Takođe, da li ste primili telefonski poziv? Želim znati je li vaš račun konačno verificiran.
Uz to, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Nadam se da ćemo vam pomoći da ovo pitanje riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Znam da mi je ta posebna kasina lažno poslata na ovjeru mojeg predmeta, poslali su mi e-mail u kojem su mi rekli da je moj predmet verificiran i da mogu povući sve ostalo, lažno je, tvrtka je vrlo jednostavna, nisu mi položili novac možda čak i ako igram nikad neću predložiti rezultat oklade nakon ovog tretmana
Draga Eleftheria,
Žao mi je, ali niste odgovorili na nijedno moje prethodno pitanje. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem.
Dodatno vas molim da pišete grčkim pismom, jer prevoditelj ne može prevesti vaš tekst i potrebno vam je previše vremena da riješi ovaj problem putem naših vanjskih prevoditelja. Hvala na razumijevanju.
Draga Eleftheria,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.