NaslovnaPritužbeBetsolino Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Betsolino Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Betsolino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 17/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na odloženu isplatu

10d 5h 9m 53s

Rezime slučaja

pre 1 sat
Prevod

Igrač iz Finska je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod

Uplatio sam 50 evra i založio iznos prema uputstvima i ispravno. Zatražio sam povlačenje 600 evra i poslao sam sva potrebna dokumenta, uključujući moju vozačku dozvolu, bankovne podatke i podatke o adresi, ali je povlačenje i dalje označeno kao na čekanju. Sada sam poslao 4-5 poruka putem ćaskanja i otprilike 5 e-poruka korisničkoj službi, ali mi niko uopšte ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Poštovani Janster1982,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:

Prigovor je aktivan i procesuiran 10d 5h 9m 53s

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti