NaslovnaPritužbeBetsolino Casino - Povlačenje igrača je odloženo bez odgovora.

Betsolino Casino - Povlačenje igrača je odloženo bez odgovora.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 71

Iznos: 220 €

Betsolino Casino
Poslato: 25/12/2024 | Nije rešeno : 17/01/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švedske je 17. decembra 2024. zatražio povlačenje 220 evra od Betsolino kazina, ali još nije dobio sredstva. Nakon što je poslao otprilike 20 mejlova bez odgovora, smatrao je da je nedostatak komunikacije neprihvatljiv. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali odgovor nije primljen. Zbog toga što kazino radi bez važeće licence i ne sarađuje, žalba je označena kao „nerešena“, sa potencijalom da se rejting smanji, što bi navelo kazino da preispita svoj pristup u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Treba mi pomoć oko problema koji imam sa Betsolino kazinom. Tražio sam povlačenje ukupno 220 evra 17.12.2024, ali još uvek nisam dobio novac.


Poslao sam 20-ak mejlova kazinu, ali mi uopšte nisu odgovorili. Prošlo je 8 dana bez ikakvog odgovora ili odobrenja mog povlačenja, što smatram potpuno neprihvatljivim.


Da li je još neko imao slične probleme sa Betsolinom? Mogu li nešto da uradim da dobijem svoj novac ili je najbolje da kontaktiram nadležno ili regulatorno telo?


Zahvalan na svakoj pomoći i savetu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo pobednik,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betsolino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li da mi kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, kada tačno?


Nisam dobio nikakav zahtev za KIC, čekao sam ga, ali nisam dobio odgovor iz kazina.


Da li ste svoje dobitke prikupili pravim novcem ili ste koristili bonus?


Deponovao sam novac, ali je došlo do kašnjenja, konačno sam dobio novac na račun nakon dugo vremena, dobio sam e-poštu da je novac sada dostupan, ali nakon što sam pročitao da je loš kazino, želim da ga podignem ili dobijem refundiranje.


Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Pitao sam o svom povlačenju, nikad nisam dobio odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, još uvek nije prihvaćeno povlačenje. Ovo je ludo loše..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala pobedniku druže za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo pobednik,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore. U međuvremenu, molimo vas da navedete da li sam dobro razumeo, da se niste kladili niti ste bar jednom uložili svoj deponovani iznos.


Dragi Betsolino kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo vas da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada može da očekuje da bude obrađen sa vaše strane?

Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala! Kao što možete videti ovde, još uvek je na čekanju. Ništa se ne dešava i Betsolino uopšte ne odgovara ni na jednu e-poštu. Položio sam novac i igrao tamo, međutim, došlo je do kašnjenja sa depozitima što je značilo da sam ih sada dobio. Imajući to na umu, želeo sam da povučem novac jer više ne igram kazino, bez obzira na sve, izgleda da je betsolino kazino prevara koji ne odgovara svojim klijentima, bilo putem e-pošte ili u njihovom četovanju koji ne odgovara t rad.


Iz onoga što sam pročitao u drugim postovima, ovo je kazino bez licence i da postoji veliki linkedin post o tome da su oni ilegalni operater:

https://vvv.linkedin.com/pulse/betsolinocom-illegal-online-casino-vebsite-operated-uk-based-schmitt-4vb6f/


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala ti što si ovo razjasnio, pobednik. Nadam se da ćemo se uskoro čuti od predstavnika kazina i da će vam objasniti šta se dešava sa vašim zahtevima za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moje povlačenje je na čekanju od 2024-12-17 11:58. Da li je ovo prihvatljivo? Još uvek Casino.guru promoviše ovaj kazino, trebalo bi da bude na crnoj listi odavno, jedini razlog zašto sam igrao u ovom kazinu je zbog kazino.guru reklame ovog kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pobednici, da ste zaista proverili recenziju ovog kazina ( https://casino.guru/betsolino-casino-reviev ) naišli biste na sledeće informacije, koje ne bih opisao kao "promotivne":

Sve to, zajedno sa ostalim faktorima koje smo razmotrili u našem pregledu, rezultiralo je da Betsolino kazino ima indeks bezbednosti od 3,3, što je veoma niska vrednost. Toplo preporučujemo igračima da se drže dalje od ovog kazina i traže onaj sa višim indeksom bezbednosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Razumem to, ali se stvarno nadam da će mi isplatiti novac, predugo je prošlo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pobednik, pokušao sam da kontaktiram kazino, ali nije bilo odgovora. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti