Igrač iz Švedske traži povlačenje 220 evra iz Betsolino kazina 17. decembra 2024. godine, ali još nije dobio sredstva. Nakon što su poslali otprilike 20 e-poruka bez odgovora, oni smatraju da je nedostatak komunikacije neprihvatljiv.
zdravo,
Treba mi pomoć oko problema koji imam sa Betsolino kazinom. Tražio sam povlačenje ukupno 220 evra 17.12.2024, ali još uvek nisam dobio novac.
Poslao sam 20-ak mejlova kazinu, ali mi uopšte nisu odgovorili. Prošlo je 8 dana bez ikakvog odgovora ili odobrenja mog povlačenja, što smatram potpuno neprihvatljivim.
Da li je još neko imao slične probleme sa Betsolinom? Mogu li nešto da uradim da dobijem svoj novac ili je najbolje da kontaktiram nadležno ili regulatorno telo?
Zahvalan na svakoj pomoći i savetu!
Zdravo pobednik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betsolino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
