Igrač iz Holandije, koji se identifikovao kao zavisnik od kockanja, izgubio je oko 10.000 evra za dva dana u kazinu bez ikakvih intervencija. Igrač je optužio kazino da je zanemario svoju zakonsku obavezu brige, doveo u pitanje nasumične ishode igre i tvrdio da radi bez holandske licence. Igrač je tražio punu nadoknadu. Nakon što smo pregledali slučaj, otkrili smo da igrač nije izvršio nijedan depozit nakon njegovog zahteva za samoisključivanje. Takođe smo pojasnili da ne možemo da pomognemo sa žalbama u vezi sa propisima o licenciranju i predložili smo igraču da direktno kontaktira autoritet za licenciranje. Shodno tome, žalba je odbijena.
Automatski prevedeno:
