NaslovnaPritužbeBetsomnia Casino - Isplata igraču je odložena.

Betsomnia Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 11.000 €

Betsomnia Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 14/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Igrač je tvrdio da je tražio od kazina da zamrzne njegov balans kako bi ga sprečio da otkaže povlačenje i izgubi svoj dobitak, ali kazino nije postupio u skladu sa tim. Takođe je prijavio da je tražio samoisključivanje zbog svoje zavisnosti od kockanja, ali je kazino samo ponudio period hlađenja. Igrač je izgubio sve svoje dobitke i okrivio kazino što nije pomogao u povlačenju i namerno odlagao njegova sredstva. Međutim, zaključili smo da, pošto je igrač izgubio svoj dobitak, malo smo mogli da uradimo jer je igrač bio isključivo odgovoran za upravljanje svojim računom i svojim aktivnim stanjem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


nažalost Betsomnia zadržava isti stav. Čak i nakon što sam se ranije žalio, još uvek ne plaćaju kako treba. Platili su mi samo jednom kada sam se ovde žalio. Ali kada sam ponovo pokušao da pobedim, otežali su mi posao. Iako sam nastavio da ulažem novac i pobeđujem, trebalo im je večno da mi daju moj dobitak. Moj VIP menadžer, Markus, rekao je da će pomoći zaključavanjem mog novca za potvrdu, ali nije. Betsomnia-ini trikovi otežavaju klijentima poput mene da dobiju naša sredstva, a mi na kraju gubimo više.

izgubio sam 17. aprila 5K i nisu ga platili. Zamolio sam Markusa da mi pomogne i on mi je rekao da ću sledeći put poslati njega i on će mi zaključati saldo da ne mogu da ih vratim. Poslao sam ga mnogo puta da mi pomogne ali i dalje nema odgovora samo čekam drugo odeljenje da potvrdi bla bla, kao da je i Markusu potrebna pomoć!


Imao sam ukupno 11000 evra. Juče sam dostigao limit povlačenja za 5K, a danas sam napravio povlačenje za 1K, ali sam izgubio stanje na računu i bacio ih nakon toga i izgubio ih sve.


ovo nije nepravedno i igranje u kazinu odlaže i ne pomaže klijentima da dođu do svojih sredstava su bezvredni i nikada nisu kazino.


moram da dobijem povraćaj novca i zatvorim svoj nalog sa betsomnijom ako je to moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi amoh04513,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Već sam verifikovan i primio uplatu ranije, ali kada sam se požalio ovde na njihovu uslugu i greškom su mi nulili stanje.


sada sam čekao da mi uplata bude potvrđena samo 2 dana, zamolio sam vip menadžera da mi zamrzne stanje da ne mogu da ih otkažem i izgubim sve. Pošto kazino čuva novac koliko god može, tako da ih igrači poput mene lako izgube, to se desilo ranije i rekao sam mu da pomogne, a on mi je rekao da sledeći put mogu da ga zamolim da ga zamrzne kako bih mogao da obradim uplatu.

Pitao sam ga više od 3 puta da ih potvrdi ili zamrzne, ali sam nastavio da ignorišem zahtev i doveo je do gubitka svih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, želeo sam da zatvorim nalog, ali su mi ponudili mesec dana pauze. Želim da se odjavim sa betsomnije i svih kazina partnera. Ne verujem da će mi jednog dana platiti. Čak i novac na saldu je samo broj.

Osvojio sam 11K pobeda i povukao, ali su to odbili jer je dnevni limit 5000.

Povukao sam 5000 i čekao više od 2 dana da potvrdim i zamolio svog vip menadžera da ih zamrzne kako ne bih izgubio jer se to dešava svaki put kada povučem sa njima. I nikad mi ne plati. Zadržao me da čekam zahtev i doveo do toga da ih sve izgubim. Uspeo sam da ih vratim i poslao sam ga više od 2 puta da mi pomogne da ih zamrznem jer mi je obećao da će zamrznuti moj nalog i pomoći mi kada pobedim. Ali i stalno odbijao moj zahtev i terao me da čekam danima. Izgubio sam nadu da će mi platiti ili potvrditi moje transakcije jer nikada nisu. I zaista sam izgubio svu ravnotežu i oni ne daju nikakve opcije za samoisključivanje ili bilo šta što omogućava igračima da iskoriste svoje opklade.


Kontaktiram sa Markusom u ovom slučaju, ali izgleda da se ništa neće dogoditi i tražio sam da se odjavim sa Betsomnije i svih njenih partnera jer imam osobine zavisnosti i oni nikada ne pomažu u ovome. Ali sve što su ponudili je period hlađenja i povratak sa više sreće itd…


trenutno želim da kazino preuzme odgovornost za odbijanje mog povlačenja 3 puta i nije potvrdio čak ni moje prvo zbog ograničenja.

I odlagao sam novac mnogo puta. I izgubio sam svoja povlačenja 17. i 18. aprila. I danas i juče takođe. 4. i 5. maja

i odbijene opklade 4 puta bez povratka. Samo 1 povratak u moje fondove i 3 sa ukupno 520 evra.

Prvi problem sa kazinom i nuliranjem mog bilansa bez razloga i doveo je do stresa i mentalnog sloma.


Nikada nisam imao dobru uslugu od kazina od mog prvog dana tamo.

I pitate se koliko je loša njihova usluga! Molim kazino da sarađuje samo jednom i pokaže više brige i odgovornosti za svoje klijente. Veb lokacija je odlična, ali usluga je veoma loša.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, amoh04513. Možete li, molim vas, pojasniti da li trenutno imate sredstava na svom kazino računu? Da li sam dobro razumeo da ste izgubili sve svoje dobitke?

Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.


Osim toga, ako razmišljate o samoisključenju, više informacija možete pronaći u odeljku Odgovorno kockanje :

- Zahtev za samoisključivanje: možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte: support@betsomnia.com , a mi ćemo zatvoriti vaš nalog u naredna 24 sata. Igračeva je odgovornost da obavesti Betsomnia.com o svim drugim nalozima koje igrač može imati i da obeća da neće otvarati druge naloge. Betsomnia.com će uložiti razumne napore da pokuša da spreči otvaranje novih naloga, ali je isključiva odgovornost igrača da se pobrine da se ne otvaraju drugi nalozi. Betsomnia.com se ne može smatrati odgovornim za potencijalne gubitke na drugim računima;



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, da, nisu pomogli u povlačenju i odložili su mi sredstva u svrhu. Rekao sam Markusu da ne mogu to da uradim ako ne potvrde zbog osobine zavisnosti. Mnogo puta sam ga pitao da ih zamrzne, ali mi je uvek govorio u redu, poslali smo u odeljenje i bla bla, ali ništa se nije desilo dok nisam dobio novac i onda je zauvek zatvorio moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Žao mi je što to čujem. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ništa onda, samo ću morati da pregledam ponašanje kazina prema ljudima i podelim svoje iskustvo sa ovim glupim kazinom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti