NaslovnaPritužbeBetsomnia Casino - Kazino ignoriše igrača.

Betsomnia Casino - Kazino ignoriše igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 €

Betsomnia Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je prijavio da ga kazino ignoriše svaki put kada je prepoznala njegovu adresu e-pošte. Zatražili su puni povrat novca, navodeći da su aktivnosti kazina nezakonite na njihovoj teritoriji. Tim za žalbe je zaključio da uslovi i odredbe kazina ne navode Holandiju kao zemlju sa ograničenjem, te je stoga igraču bilo dozvoljeno da igra. Pošto na računu nije bilo sredstava, igrač nije imao pravo na povraćaj novca. Igraču je savetovano da kontaktira lokalne vlasti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

kazino me ignoriše.

čim se moja adresa e-pošte pojavi na ekranu, ignorišu me.


bez obzira koliko puta pokušao.


Tražio sam pun povraćaj novca jer je aktivnost na mojoj teritoriji nelegalna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Amnesis,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betsomnia kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Zašto ste se tamo registrovali ako je kazino u vašoj zemlji ilegalno? Koliko je vaše trenutno stanje na vašem kazino računu?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Nick.

hvala što ste se obratili.


nema ravnoteže.

nisam znao da je to ilegalni kazino. Kasnije sam saznao.

poslednji kontakt je bio pre 2 dana. Iako me potpuno ignorišu.

pa nema kontakta sa njihove strane.


ja sam potpuno verifikovan.

Kad ne znam. Pošto je moj nalog blokiran, ne postoji način da se to vidi.


srdačan pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Amnesis,

Ako više nemate sredstva na svom računu, nažalost nemate ništa za refundiranje.

Osim ako kazino posebno ne ograničava vašu zemlju u okviru svojih uslova, dozvoljeno vam je da igrate. Ako vaša zemlja ima neka specifična pravila za kockanje, igrač je odgovoran za njihovo poznavanje i nije izgovor da saznate da kazino nije legalan u vašoj zemlji kada jednostavno izgubite balans. Igrač mora da pročita uslove i odredbe pre registracije i pošto ste ih prihvatili, ne postoji ništa što bi vam dalo pravo na povraćaj vaših depozita.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo.


Kazino posebno ograničava moju zemlju u okviru svojih uslova.


ali ipak su mi pustili da igram i Depozit.


ignorisanje mene govori dovoljno zar ne? To nije način da se reši ozbiljan zahtev


takođe u mojoj zemlji su dozvoljena samo kazina sa određenom licencom.

ksa.


tako da krše zakon da bi tamo prikazali i promovisali veb stranicu u mojoj zemlji.


tamo gde je većina veb lokacija blokirana. Ovaj čak promoviše..

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Amnesis,

Pregledao sam uslove i odredbe kazina i ne pominje se da je Holandija zabranjena zemlja. Ovo možete direktno da proverite tako što ćete posetiti uslove ovde: https: //betsomnia.com/info_pages/terms_and_conditions .

Potpuna lista zabranjenih zemalja:

„2.3 Državljani i stanovnici sledećih zemalja („Izuzete jurisdikcije"): Avganistan, Belorusija, Bugarska, Obala Svooara, Kurasao, Kipar, Estonija, Iran, Irak, Izrael, Litvanija, Malta, Republika Moldavija, sever Koreja, Rusija, Španija, Rumunija, Ukrajina (uključujući teritoriju Krima), Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Američka Samoa, Barbados, Bocvana, Burundi, Kambodža, Centralnoafrička Republika, Kuba, Demokratska Republika Kongo, Fidži, Guam, Liban, Libija, Mali, Mjanmar, Nikaragva, Pakistan, Palau, Palestina, Samoa, Somalija, Južni Sudan, Sudan, Sirija, Trinidad i Tobago, Uganda, Venecuela, Jemen, Zimbabve, region Krima (Ukrajina)."


Kao što je ranije pomenuto, odgovornost je igrača da osigura da se registruje sa lokacije na kojoj je igra dozvoljena. Pošto kazino ne navodi vašu zemlju kao ograničenu, bilo vam je dozvoljeno da igrate tamo.

Žao mi je što nismo mogli dalje da vam pomognemo, ali pošto nemate pravo na povraćaj novca, ne možemo da nastavimo da rešavamo problem. Možete pokušati da se obratite lokalnim vlastima ako dalje tražite povraćaj novca, ali sa naše tačke gledišta, kazino je uradio sve u skladu sa njihovim uslovima i odredbama.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti