Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje 500 evra, ali je neočekivano zatraženo da registruje novi nalog i nije mogao da koristi kazino. Uprkos tome što smo uspešno završili KIC i povlačenja u prošlosti, problem je ostao nerešen više od mesec dana, a 500 EUR još uvek nije uplaćeno. Tim za žalbe je intervenisao i omogućio komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do razrešenja zabrinutosti igrača. Igrač je potvrdio da su problemi rešeni, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.
Automatski prevedeno:
