Igrač iz Holandije je pre osam meseci podneo zahtev za povraćaj novca kazinu, ali je ostao neobrađen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega kako bi istražio problem, ali nije dobio odgovor na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
pa sam tražio povraćaj novca za ovaj kazino.
rekli su mi da će biti obrađeno i morao sam da sačekam.
8 meseci kasnije još uvek nema vesti.
kada sam pitao uživo ćaskanje rekli su mi da čekam 😀 ponovo i duže.
nema komunikacije putem e-pošte.
u uslovima i odredbama je navedeno da se zahtev za povraćaj novca rešava u roku od 2 dana.
tako da moj traje preko 8 meseci 😀
Dragi otis35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betspino kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
