Igrač iz SAD je zatražio povlačenje 1.484 koje je čekalo tri nedelje. Obaveštena je da bi dodatni depoziti i zahtevi za igranje mogli da ubrzaju proces, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa dužinom vremena koje je potrebno za isplate ne-VIP. Žalba je na kraju odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu ili rešenje.
Osvojio sam 1484, ali sam morao da uplatim 50, pa da igram 150 pa da platim 74 i rečeno mi je da ću imati svoj novac 24 sata, a to je bilo 28. oktobra 2024. Rekli su jednom 21. novembra 2024. da strpljivo čekam da je to sporo jer toliko ljudi vip up što bi značilo još 150 i brže ću dobiti. Ako mogu da daju brži vip onda mogu da urade nešto u vezi sa non vip
Dragi dmmpdm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa Betspinz kazinom. Razumem koliko ovo mora da bude frustrirajuće i cenim što ste nam se obratili za pomoć.
Da biste nam pomogli da dobijemo jasniju sliku o vašoj situaciji, možete li nam dati dodatne detalje o sledećem:
Primili smo nekoliko sličnih pritužbi na Betspinz kazino i, nakon detaljnog pregleda, utvrdili smo da verovatno funkcioniše kao lažna platforma. Postoji više izveštaja da se od igrača traži da polože više novca da bi pristupili svojim dobicima, samo da bi otkrili da nikada ne dobiju svoja sredstva. U svetlu ovoga, snažno vas pozivamo da više ne deponujete novac u ovaj kazino, pošto legitimna i poštena kazina ne traže dodatne depozite kao uslov za povlačenje.
Vaša saradnja je neophodna za nas da nastavimo sa ovim slučajem. Bez ovih dodatnih detalja, nećemo moći da nastavimo dalje u rešavanju vaše žalbe.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
