Igrač iz Sjedinjenih Država pokušava da podigne 3.000 dolara, ali nailazi na probleme sa potrebnom uplatom od 20 dolara u bitkoinima, što dovodi do zabune oko poslatih iznosa. Nakon početne tvrdnje podrške da reši problem, od igrača se zatim traži veća uplata ili da u aplikaciju dovede brojne nove korisnike. Povlačenje igrača je sada na čekanju, a komunikacija sa korisničkim servisom je postala nemoguća.
Otišao sam da unovčim 3000, pisalo je da moram da platim 20 da bih ga dobio za 5 minuta. Hteo je to u bitkoinima pokušao je da pošalje 20 rekao je da sam poslao samo 19,85 pokušao da pošalje ostatak, uzeli su. Onda nisam poslao novac, kontaktirao sam podršku, rekli su da su rešili problem, a zatim su pokušali da kažu da moram da platim 150 da bih pristupio novcu ili da dovedem 34 osobe u aplikaciju. Rekao sam im da ne, onda su promenili moje povlačenje u čekanje, ali su mi rekli da moram da platim 15 penija ili da sada dovedem 48 ljudi u aplikaciju. Kontaktirao sam korisničku podršku i sada im ništa ne ide, a ako kliknem na link za fb, kaže se da mu se ne može pristupiti.
Dragi bigjosh521,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kao što možete videti u našem pregledu , naši stručnjaci za podatke su došli do zaključka da je Betspinz kazino lažna platforma. Primili smo nekoliko pritužbi od igrača od kojih je zatraženo da pošalju neobične naknade kazinu pre nego što se njihovo povlačenje procesuira. Međutim, kada pošalju novac, kazino prestaje da komunicira sa njima i ne šalje nikakve dobitke igračima.
Postoji i nekoliko recenzija Trustpilot-a od igrača od kojih je zatraženo da polože novac kako bi mogli da se povuku - ali na kraju nisu primili svoje dobitke: https: //vvv.trustpilot.com/reviev/betspinz.com
Snažno vas pozivam DA NE UPLATE više novca u ovaj kazino, jer je više nego verovatno da više nikada nećete videti svoje depozite ili dobitke.
Da bismo vam dodatno pomogli da izbegnete takve situacije u budućnosti, sastavili smo informativni članak o tome kako da izaberete siguran onlajn kazino. Možete ga pronaći ovde: https: //casino.guru/hov-to-choose-an-online-casino
Nažalost, nismo u mogućnosti da vam pružimo direktnu pomoć u vašoj trenutnoj nevolji. Savetujemo vam da prijavite incident policiji ili relevantnom zakonskom organu radi dalje istrage i mogućeg rešavanja. Vaša saradnja sa odgovarajućim vlastima pomoći će da sprečite druge da postanu žrtve sličnih prevara.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
