Igrač iz Turske dovodi u pitanje broj dokumenata koji su potrebni za KYC verifikaciju čak i ako je povlačenje neznatno. Nakon detaljnijeg ispitivanja, ovu žalbu smo odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
BETSSEN Casino - Igrač kritikuje komplikovan proces verifikacije.
Automatski prevedeno:
Iznos: TL 700
BETSSEN Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi radeon5,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KYC, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj proces ako želite da dobijete svoje dobitke.
Također, želio bih naglasiti da KYC nije ograničen nikakvim minimalnim iznosom isplate. Ako želite da primite svoje dobitke, predlažem da u potpunosti sarađujete sa kazinom.
Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao https://www.bsensation.com/#/ :
„30.2 Nijedno povlačenje neće biti obrađeno dok korisnici ne završe proces KYC verifikacije.
30.3 Pod uslovom da su uplate potvrđene i da su korisnici uspješno završili naše KYC procese verifikacije, sredstva se mogu povući sa računa korisnika u bilo koje vrijeme (osim u periodu kada je račun pod dodatnom kontrolom)."
"Kompanija zadržava pravo da ne dodijeli dobitke neprovjerenim klijentima. Ako potencijalni ili postojeći klijent ili odbije pružiti gore opisane informacije kada su zatražene, ili se čini da je namjerno dao pogrešne informacije, kompanija će odbiti da započne pružanje usluge ili odnos ili nastavite sa traženom transakcijom."
Obavijestite nas da li je ovaj savjet bio od pomoći ili moramo intervenirati. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala casinoguru na pomoći. Ne želim im poslati svoju ličnu kartu sa selfijem i namjerno izgubiti ravnotežu. Oni su postigli svoj cilj. Možete zatvoriti žalbu. Nikada više ne igram sa betsensation i ne bih preporučio nikome da igra betsensation.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Veoma mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
