Igrač iz Grčke osvojio je 1000 EUR na Betsson-u i suočio se sa višestrukim neuspelim pokušajima podizanja novca zbog navodnih problema sa bankom i ponovljenih zahteva za dokumente. Uprkos potpunom odobrenju dokumenta, pokušaji povlačenja i dalje se otkazuju, ostavljajući igrača frustriranim i tražeći 960 EUR.
Tako da sam napravio nalog u Betsson 30/7 depozit 30 evra i dobio 30 evra bonus novca. Igrao sam igru imao sam sreće i osvojio 1000 evra moj nalog je već bio odobren pa sam pritisnuo povlačenje. Čekao sam 4 dana bez kontakta, pa više puta, onda sam dobio poruku da su pokušali da izvrše transakciju, ali je moja banka odbijena (ne znam da li verujem u to 100%, ali ok) onda sam ponovo pritisnuo povlačenje i poslali su dobila sam poruku u kojoj se od mene traži dodatna dokumenta za potvrdu da sam poslao te dokumente i rekli su da su moji dokumenti u potpunosti odobreni i prihvaćeni. OPET pritisnut povlačenje. I prijavio sam se na svoj nalog nakon nekoliko sati moj novac OPET stajao tamo. otkazao povlačenje. Tako da sam besan i tražim 960 EUR ovog puta za podizanje... Opet je otkazan!! Bolesno i umorno od Betsona.
Zdravo dimitrakoimtzidou93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betsson kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste pokušali da koristite drugačiji metod povlačenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobro veče, postavio sam još jedan zahtev, verujem da će ovog puta povlačenje biti obavljeno. Poslao sam im poruku ponovo danas, identifikacija računa je obavljena istog dana registracije 30/7 ali nakon neuspelog pokušaja da pošalju novac pošto su mi rekli da moja banka ponovo ne prihvata moje podizanje, tražili su 4/8 identifikacionih dokumenata koje sam poslao i oni su odobrili, ali podizanje nije uspelo onoliko puta koliko sam pokušao. Ako problem bude rešen do sutra, ažuriraću
Sve je u redu, sada prenose novac na moj račun! Hvala 😊
Poštovani dimitrakoimtzidou93,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
