NaslovnaPritužbeBetstarexchange Casino - Bonus igrača je ostao bez kredita.

Betstarexchange Casino - Bonus igrača je ostao bez kredita.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 20

Iznos: 1.400 INR

Betstarexchange Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/11/2023 | Nije rešeno : 20/12/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je imao problem sa Betstarekchange kazinom u vezi sa bonusom koji nije pripisan njegovom računu. Igrač, koji je bio dugogodišnji korisnik kazina, u prošlosti je dobijao slične bonuse. Međutim, ovog puta, kazino je prvobitno tvrdio da ne ispunjava uslove, a zatim je kasnije rekao da jeste, tražeći od njega da sačeka 24 sata. Bonus nije pripisan, a kazino se vratio na prvobitni stav nepodobnosti. Igrač je dostavio dokaze o svojoj podobnosti, uključujući snimak ekrana korisničke podrške kazina koji potvrđuje njegovu podobnost. Više puta smo kontaktirali kazino za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Registrovao sam se za bonus za gubitak za nedelju od 30. oktobra do 05. novembra i pretrpeo sam gubitak od 14000 u određenoj nedelji, ove nedelje kada sam tražio bonus za gubitak prošle nedelje na početku kazinu mi je rečeno da ne ispunjavam uslove kasnije kada sam pitao iz tog razloga su me ponovo obavestili da ispunjavam uslove i da sačekam 24 sata, dobiću bonus za gubitak, ali kada sam danas ponovo pitao, rekli su mi da ne ispunjavam uslove. Napravio sam snimak ekrana svih razgovora i jasno pokazuje kako betstar vara ljude.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo nishchai,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betstarekchange kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste ikada dobili sličan bonus u prošlosti? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Možete li, molim vas, proslediti ćaskanje u kojem je kazino tvrdio da ne ispunjavate uslove za bonus?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani gospodine, koristim nalog iz proteklih mnogo godina i mnogo puta sam dobijao bonus za gubitak, nedavno prošlog meseca takođe sam dobio bonus za gubitak. Ovaj put su tvrdili da ne ispunjavam uslove i kada sam pitao razlog zašto ne ispunjavam uslove onda su mi rekli da ispunjavam uslove i zamolili me da sačekam 24 sata da dobijem bonus. Ali kasnije mi je opet rečeno da ne ispunjavam uslove

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Priložio sam sav razgovor, ljubazno proverite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo nishchai,

Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit i istoriju klađenja od nedelje u koju je trebalo da dobijete bonus za gubitak nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Naravno da sam ti prosledio. Molimo Vas da proverite i uradite ono što je potrebno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo nishchai,

Hvala vam na prosleđenim snimcima ekrana. Međutim, opklade su vidljive samo za 1 dan od cele nedelje. Zar nije moguće proslediti iz cele nedelje i to u PDF formatu radi bolje transparentnosti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Igrao sam samo 1 dan u toj određenoj nedelji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Betstar korisnička podrška je jasno rekla da ispunjavam uslove za tu nedelju i napravio sam snimak ekrana na istom, kasnije su promenili reč

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

zdravo nishchai,

Pre nego što nastavimo da obrađujemo, možete li da prosledite svoju istoriju depozita i povlačenja na istu adresu e-pošte? Da li ste podigli neki iznos novca od nedelje koju ste tražili za bonus za gubitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poslao sam vam istoriju depozita i povlačenja. I nisam napravio nikakvo povlačenje za određenu nedelju, tj. od 29. oktobra do 5. novembra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala nishchai za sve pružene dokaze. Pošto još uvek nije jasno da li ste ispunjavali uslove za bonus ili ne, bilo bi najbolje da pokušate da ga zatražite direktno iz kazina. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

zdravo nishchai,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Betstarekchange kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani Betstarekchange kazino,

Možete li ljubazno pojasniti da li igrač ispunjava uslove za bonus ili ne? Ako ne, možete li da navedete razlog, pošto su informacije koje je operater ćaskanja uživo dostavio igraču nejasne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Šta god da utiče na kazino, oni nikada neće prestati da varaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi nishchai,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi pokušaji da se bilo koji problem reši bili su neuspešni. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina.

Betstarekchange kazino ima nekoliko slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina.

Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Možemo vam samo preporučiti da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina pre nego što počnete da igrate u budućnosti i igrate samo u licenciranim kazinima sa dobrim rejtingom.

Voleli bismo da možemo biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav

Michal

Casino Guru



Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti