Igrač iz Indije je deponovao novac koji je terećen sa njegovog računa, ali nije dodat na njegov kazino račun. Uprkos kontaktiranju podrške i čekanju 15 dana, problem ostaje nerešen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam 1200 26. jula 2023., iznos je terećen sa mog računa i nije dodan u novčanik za igre, kada sam kontaktirao podršku za ćaskanje, oni me traže da sačekam od prvog dana do sada. 15 dana više i svaki dan govore isti razlog
Poštovani Preetham2023,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kontaktirao sam telefon i oni su potvrdili da je taj iznos već stigao do korisnika odmah nakon transakcije i zamolili me da kontaktiram korisnika. Ali kazino ovde radi prevare i govori mi da sačekam ažuriranje koje govori za poslednjih 18 dana
Hvala vam puno na odgovoru, Preetham2023. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Ako postoji komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite. Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Skoro mesec dana i dalje kazino govori da se čeka
Imajte na umu da još uvek niste dali potvrdu od dobavljača plaćanja u vezi sa uspešnom transakcijom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
