Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Betstarexchange Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 45.000 INR
Betstarexchange Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.1
Betstarexchange Casino ima Indeks sigurnosti od 7,1, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo kazino guru, jako mi je potrebna vaša pomoć, imam račun u betstarexchange kazinu, na računu sam imao stanje od 45000 rs, nemam zahtjev za povlačenje, kada sam provjerio svoj račun stanje je pokazivalo 0, pa sam pitao Služba za korisnike gdje je moj iznos, oni su kao gospodine zatražili ste povlačenje i obrađeno je, molimo provjerite svoj bankovni račun, rekao sam im prije svega da nemam zahtjev za povlačenje i nisam dobio nikakav novac na svoj bankovni račun , zatim sam ih zamolio da provjere na koji račun se obrađuje moj novac, i podijelio sam detalje svog računa, oni provjere i kažu mi gospodine da se novac obrađuje na potpuno drugi račun, a ja ih pitam kako je to moguće, bez mog imena i broj mog računa kako možete obraditi moj novac na drugi račun, oni su kao gospodine dok dobijemo zahtjev za povlačenje mi ga obrađujemo, ozbiljno ne razumijem kako mogu obraditi povlačenje na drugi bankovni račun koji ne pripada meni, i pitao sam ih na koji broj računa se obrađuje moj novac, oni su kao da smo neovlašteni da vam damo informacije, bio sam kao koga još da pitam ako mi ne možete pomoći, oni su kao gospodine molim vas povežite se sa timom za žalbe WhatsApp i dao mi je WhatsApp broj, i poslao sam poruku WhatsApp broj i ne dobijam nikakav odgovor od njega, vrlo loša korisnička usluga, kazino guru molim vas pomozite mi da vratim svoj novac,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi buddyu,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
bok kazino guru moj problem je riješen molim vas zatvorite moju žalbu zbog vaše podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, druže. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
