Igrač iz Indije nije dobio obećani bonus za gubitak za određenu nedelju. Uprkos njenom zahtevu i deljenju snimaka ekrana podrške, podrška kazina je odlagala to, a zatim je proglasila nemogućim dodelu. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Registrovao sam se za bonus za gubitak za nedelju od 9. oktobra do 15. oktobra, ali kasnije nisam dobio kada sam pitao u ćaskanju uživo, rekli su mi da nisam podneo zahtev, ali znam njihovu prevaru, zato sam napravio snimak ekrana za isto nakon slanja tog snimka ekrana rekli su mi da ispunjavam uslove za bonus za gubitak i takođe ću ga dobiti do srede, nakon toga svakog dana traže od mene da čekam 24 sata i ne dajem bonus za gubitak, danas su rekli da nije moguće dati bonus za gubitak, ali nakon podelio sve snimke ekrana od kojih su obećali da će ponovo dati bonus za gubitak i mole me da sačekam ažuriranje
Zdravo nishchaikumar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betstarekchange kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste imali aktivni bonus tokom te nedelje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li bi bilo moguće proslediti dokaze i razgovor između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Gospodine, već sam bio registrovan za bonus za gubitak i takođe sam napravio snimak ekrana za isti tog dana. Čak su i oni potvrdili isto, ali ne odlažu.
Zdravo nishchaikumar,
Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju klađenja iz pomenute nedelje? Koliko ste tačno uplatili/izgubili/pobedili te nedelje?
Zdravo nishchaikumar,
Zatražio sam depozit/bonus i istoriju klađenja da proverim da li ispunjavate uslove za bonus za gubitak. Prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
