Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog bio blokiran više od tri meseca nakon pobede, dok gubici nisu doveli do problema sa nalogom. Nalozi igrača i prijatelja koji su upućeni bili su blokirani, a komunikacija sa kazino timom nije bila od pomoći. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali nije mogao da nastavi jer igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.
Ovaj sajt je bio blokiran moj ID još pre 3 meseca...kada sam dobio iznos...dnevno pratim ovaj tim, ali nema koristi...kada sam izgubio nije blokiran kada sam pobedio blokirao sam svoj ID.... prevarant prevara kare samo se ....i moj prijatelj id koji sam takođe upućivao id je takođe blokiran ..nema odgovarajućeg odgovora i nerazjašnjenja pitanja ....oni rade prevaru....nemojte igrati na ovom sajtu.. ...najgora lokacija
Dragi Badha689,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Odgovori..
Zmaj tigar, rulet i kriket...
2. Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vam je kazino blokirao nalog?
Odgovori..Ne...
3. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da..gospodine, tog dana sam deponovan 3 puta oko 20000 rupija...nakon što sam izgubio ova sredstva, poslednji depozit je bio 7000 uz to sam povučen 3 puta ukupno 40000...Onda su mi blokirali nalog dajući broj VhatsApp-a rekli su mi da ostanem u kontaktu sa tim brojem radi deblokade ...ali nisu mogli danas.
Hvala vam puno na odgovoru, Badha689. Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
