Igrač iz Velike Britanije deponirao je 300 funti. Nažalost, dvostruki iznos preuzet je s bankovnog računa bez odobrenja igrača.
Automatski prevedeno:
BetSteve Casino - Depozit igrača dva puta je oduzet sa bankovnog računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: £600
BetSteve Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam 300 funti, a ova je kompanija duplicirala moj depozit i uzela još 300 funti iz moje banke, što znači da su uzeli 600 funti, a sada imam bankovne troškove, uzimajući u obzir pravne savjete za ovu kompaniju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Andrew,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li mi proslijediti potvrdu o plaćanju i blagajnu vašeg računa u kasinu? Je li iznos od 300 funti vidljiv na bilo kojem od ta dva? Jeste li pokušali komunicirati s ovim problemom s kasinom ili bankom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Andrew za prosljeđivanje snimaka zaslona. Postoji li neka relevantna komunikacija između vas i kockarnice? Molim vas, prosledite i vi. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nema komunikacije zato što je niste sačuvali ili zato što kazino nije komentirao ovo pitanje? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Andrew,
Bojim se da kontaktiranje kasina u ovom slučaju neće pomoći. Jeste li pokušali kontaktirati VISA? Provjerio sam njihovu web stranicu i evo što sam pronašao:
https://www.visa.co.uk/contact-us.html
„Kako da rešim neovlašćene troškove?
Izdavač vaše kartice može vam pomoći da rešite probleme u vezi sa neovlaštenim transakcijama. Njihovu adresu i / ili telefonski broj pronaći ćete u svojoj izjavi o Visa. Njihov telefonski broj može se pojaviti i na poleđini same kartice.
Ako želite saznati više o uslugama koje Visa nudi kako biste dodali dodatni nivo zaštite na Visa karticu, istražite Sigurnost + sigurnost. " Pored toga, možete im se obratiti putem e-maila security@visa.com . "
Javite nam ako su ove informacije bile korisne. Ovu žalbu ostavit ću otvorenom mjesec dana i čekati vaše ažuriranje. Ako nema pomoći VISA-e ili vašeg davatelja plaćanja, odlučićemo kako dalje. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Visa kaže da više nema veze s njima
NOVAC DONOŠI NA BOLJI
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Gornji i donji dio prevrtane patnje, za mene je to užasna situacija
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Andrew za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok, toliko je nepoštenih 300 funti, a protiv mene se naplaćuje
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Andrew.
Nažalost, sve su ove situacije neugodne i dugotrajne. Kazino neće donirati tih dodatnih £ 300 dok ih ne primi.
Ako je VISA već potvrdila da je tih dodatnih 300 £ poslala u kazino, obratite se kasinu i pošaljite im službenu izjavu od VISA.
Obično je greška na strani pružaoca plaćanja. Stoga je teško za to kriviti kockarnicu. Ne možemo vam puno pomoći u ovom slučaju, ali možemo vam dati nekoliko korisnih savjeta i objasniti šta se dogodilo u sličnim situacijama.
Automatski prevedeno:
