Igrač iz Velike Britanije deponirao je 300 funti. Nažalost, dvostruki iznos preuzet je s bankovnog računa bez odobrenja igrača.
Automatski prevedeno:
BetSteve Casino - Depozit igrača dva puta je oduzet sa bankovnog računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: £600
BetSteve Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.4
BetSteve Casino ima Indeks sigurnosti od 6,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam 300 funti, a ova je kompanija duplicirala moj depozit i uzela još 300 funti iz moje banke, što znači da su uzeli 600 funti, a sada imam bankovne troškove, uzimajući u obzir pravne savjete za ovu kompaniju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Andrew,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li mi proslijediti potvrdu o plaćanju i blagajnu vašeg računa u kasinu? Je li iznos od 300 funti vidljiv na bilo kojem od ta dva? Jeste li pokušali komunicirati s ovim problemom s kasinom ili bankom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Andrew za prosljeđivanje snimaka zaslona. Postoji li neka relevantna komunikacija između vas i kockarnice? Molim vas, prosledite i vi. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nema komunikacije zato što je niste sačuvali ili zato što kazino nije komentirao ovo pitanje? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Andrew,
Bojim se da kontaktiranje kasina u ovom slučaju neće pomoći. Jeste li pokušali kontaktirati VISA? Provjerio sam njihovu web stranicu i evo što sam pronašao:
https://www.visa.co.uk/contact-us.html
„Kako da rešim neovlašćene troškove?
Izdavač vaše kartice može vam pomoći da rešite probleme u vezi sa neovlaštenim transakcijama. Njihovu adresu i / ili telefonski broj pronaći ćete u svojoj izjavi o Visa. Njihov telefonski broj može se pojaviti i na poleđini same kartice.
Ako želite saznati više o uslugama koje Visa nudi kako biste dodali dodatni nivo zaštite na Visa karticu, istražite Sigurnost + sigurnost. " Pored toga, možete im se obratiti putem e-maila security@visa.com . "
Javite nam ako su ove informacije bile korisne. Ovu žalbu ostavit ću otvorenom mjesec dana i čekati vaše ažuriranje. Ako nema pomoći VISA-e ili vašeg davatelja plaćanja, odlučićemo kako dalje. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Visa kaže da više nema veze s njima
NOVAC DONOŠI NA BOLJI
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Gornji i donji dio prevrtane patnje, za mene je to užasna situacija
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Andrew za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok, toliko je nepoštenih 300 funti, a protiv mene se naplaćuje
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Andrew.
Nažalost, sve su ove situacije neugodne i dugotrajne. Kazino neće donirati tih dodatnih £ 300 dok ih ne primi.
Ako je VISA već potvrdila da je tih dodatnih 300 £ poslala u kazino, obratite se kasinu i pošaljite im službenu izjavu od VISA.
Obično je greška na strani pružaoca plaćanja. Stoga je teško za to kriviti kockarnicu. Ne možemo vam puno pomoći u ovom slučaju, ali možemo vam dati nekoliko korisnih savjeta i objasniti šta se dogodilo u sličnim situacijama.
Automatski prevedeno:
