Igrač iz Finske ima na čekanju zahtev za povlačenje od 31. marta i nije primio nikakvu komunikaciju od kazina. Kada se raspituje putem ćaskanja uživo, odgovor je da ne mogu ništa da urade i da mora da sačeka dalji kontakt.
Automatski prevedeno:
BetStorm Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.921 €
BetStorm Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.7
BetStorm Casino ima Indeks sigurnosti od 6,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
2d 22h 31m 9s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Podneo sam zahtev za povlačenje 31. marta ove godine. Iznos je još uvek na čekanju. Kazino me nije kontaktirao ni na koji način. Kada ih pitam o tome u ćaskanju uživo, oni mi kažu da ne mogu ništa da urade sa problemom i sve što treba da uradim je da sačekam da me jave.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Sarkit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetStorm kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Sarkit,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Nisam uspeo da se povučem.
Ne znam da li sam položio KIC. Nemam razloga da verujem da nemam.
Nisam koristio nijedan bonus na sajtu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno, Sarkit, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Sarkit,
Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje odloženo.
Sada ću kontaktirati BetStorm Casino van ove teme žalbi i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih primim.
Hvala vam na strpljenju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
BetStorm Casino ima 2d 22h 31m 9s da odgovori
