Igrač Holandija je pre nekoliko dana zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje obrađeno, pa smo žalbu označili kao rešenu.
The player Netherlands request a withdrawal a few days ago, but it has not been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed, therefore we marked the complaint as resolved.
Igrač Holandija je pre nekoliko dana zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje obrađeno, pa smo žalbu označili kao rešenu.
Moj depozit je na čekanju nekoliko dana i ne dobijam odgovor o isplati vremena. Moj nalog je potpuno verifikovan jer nije prvi put da sam zahtevao povlačenje, ali nikada ranije nije bilo problema sa tim
My deposit pending couple of days and i getting no answer about paying out time . My account is full veryficate becouse is not a first time while i requested withdrawal , but before was never a problem with it
Dragi Koteczek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Koteczek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hvala vam 🙂 Novac je obično uvek isplaćivan sledećeg dana sa ovog sajta, jer sam tamo više puta povlačio. Tražio sam pre par dana, ali sada je promenjeno i moj zahtev su poništili. Nažalost, moj nalog je sada u periodu mirovanja i ne mogu da se prijavim. Koristio sam isti metod za povlačenje onoga što sam položio
Thank you 🙂 money usually was always on next day payed out from this site becouse I withdrew there more times. I requested couple days ago but now is changed and they cancelled mine request. Unfortunately my account is now on cool-off period and I can’t login . I used the same method for withdrawal what I deposited
Hvala vam na odgovoru, Koteczek. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili svoje poslednje uspešno povlačenje? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio jedan od onih koje ste koristili u prošlosti?
Takođe, molim vas, kada je počeo vaš period hlađenja i koliko dana će biti aktivan?
Thank you for your reply, Koteczek. Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal? Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it one of those you used in the past?
Also, when did your cool-off period start and how many days will it be active, please?
Hvala vam na odgovoru. Danas sam dobio povlačenje. Isplatili su mi, ako budem imao daljih problema, poslaću poruku ovde 🙂 hvala na vašem vremenu
Thank u for your answer . Today I’ve got my withdrawal. They payed out to me , if I will have further problem I will text here 🙂 thank you for your time
Dragi Koteczek,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear Koteczek,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.