The player from the United Kingdom reports missing deposits at Betti casino, having lost over £100 across four failed transactions where money was taken from her account. Despite contacting customer service, she receives no follow-up, and the issue remains unresolved.
Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavila je nestanak depozita u Betti kazinu, jer je izgubila preko 100 funti u četiri neuspele transakcije u kojima je novac uzet sa njenog računa. Uprkos tome što je kontaktirala korisničku podršku, ona ne dobija dodatne informacije, a problem ostaje nerešen.
Poštovani gospodine/gospođo,
Zaista mi je dosta Betti kazina. Izgubio sam preko 100 funti u depozitima koji nedostaju. Ovo se dešava 4 puta. Predajem depozite, a onda piše da depozit nije uspeo, ali je novac skinut sa mog računa. Šaljem poruku korisničkoj službi, oni kažu da će to rešiti i onda se ništa ne dešava, ne čujem se i kada ih jurim, rekli su da je deponovano. Zaista želim da pokrenem pravni postupak protiv kazina kako bih sprečio da se ovo ponovi ni meni ni drugim igračima.
Dear sir/Madam,
I am truly fed up with Betti casino. I have lost over £100 in missing deposits. This happens 4 times. I submit the deposits, then it says deposit failed, but money had been taken from my account. I message customer service , they say they will deal with it and then nothing happens, I don't hear back and when I chase them , they said it was deposited. I really wanting to start a legal action against the casino to prevent this from happening again either to me or to other players.
Dragi melofruit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Hvala vam puno na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Melofruit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved. If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
Thank you very much for your reply and cooperation.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
