Igrač iz UK nije zadovoljan politikom povlačenja sa sajta. Uprkos tome što je osvojio značajan iznos, smatrao je da je proces povlačenja dugotrajan i na kraju je potrošio sve svoje dobitke. Igrač se takođe oseća nezadovoljnim ponuđenim bonusom i veruje da su bonus igre nameštene. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Betti kazino
Dobro…. Gde da počnem? Ukratko, izuzetno sam razočaran i nezadovoljan svojim tretmanom i iskustvom koje sam imao sa ovom veb lokacijom. Na prvi utisak sam pomislio da postoji dobar izbor pristojnih igara, ali minimalni depozit od 20 evra je bio veliki šok, ali ne toliko kao minimalni iznos za povlačenje od 100 evra. Možda sam ovo trebao shvatiti kao znak da se držim dalje od ove stranice, ali sam glupo nastavio. I na moje iznenađenje, slučajno sam osvojio znatan iznos od £1541.45 čime sam bio oduševljen i odlučio da ću povući 1000€. Bio sam svestan da bi moglo da prođe 3 dana da dođem do svog naloga, ali je prošlo više od 3 dana i još uvek nema znaka i nakon što sam kontaktirao liniju za pomoć da izrazim svoju zabrinutost, ništa nije urađeno da mi pomogne i ostao sam sa istim robotom odgovore koje sam uvek dobijao kada sam izražavao svoju zabrinutost. A ono što je ozbiljno lukavo u vezi sa ovom veb lokacijom je to što možete otkazati povlačenje na čekanju u bilo kom trenutku! Samo slučajnost da moje povlačenje izgleda da traje duže nego korisno i da ova stranica ima ovu funkciju? Mislim da nije i verujem da je postavljeno za tačnu situaciju u kojoj sam se našao. Dakle, nakon što nisam imao sreće sa svojim problemom i zabrinutosti da ovo možda nije sajt vredan poverenja, odlučio sam da otkažem povlačenje na čekanju i igram sredstava jer sam imao utisak da ionako neću videti ta sredstva, a možda i ja. Ali na moje iznenađenje, na kraju sam osvojio više od 10.000 evra. I odlučio sam da 'PROBAM' i podignem otprilike 9000 €. I rečeno mi je da je maksimum koji možete da podignete svaki dan 2000€ što je bilo u redu, razumeo sam to, ali opet vreme na povlačenju je bilo duže od onoga što je navedeno na sajtu i opet me je navelo da verujem da je ovo prevara. Na kraju je sav novac nestao i ništa nije povučeno. Opustošen, ali bio sam spreman da prihvatim situaciju kakva je bila i umesto toga sam samo tražio neku vrstu bonusa za zahvalnost zauzvrat i tražio sam ovo nekoliko puta, mogu li da dodam. Za poređenje, igrao sam sa 67.000 evra koje sam osvojio i igrao na ovom sajtu i ponuđeno mi je samo na rate 544,98 evra bonusa. Ja lično nisam bio zadovoljan onim što mi je ponuđeno u bonusima koji su davali najviše 100 evra odjednom. Takođe sam izrazio svoju drugu zabrinutost zbog toga što sam osećao da kada sam koristio ova bonus sredstva da su oni definitivno namešteni od strane sajta tako da nisam osvojio 99% okretaja. Ponovo sam izrazio zabrinutost i ljudi u Betti kazinu nisu ništa učinili da mi pomognu. Takođe sam rekao da bih želeo da svoje probleme nastavim dalje sa ljudima koji vode sajt i ponovo sam ostao sa istim robotskim odgovorima koje sam uvek dobijao. I kada sam ikada postavio pitanje, oni su uvek odgovarali nerelevantnim odgovorom na temu o kojoj je reč i sveukupno je izgledalo kao ozbiljno neprofesionalno i nimalo od pomoći. Samo da dodam mojoj situaciji, moj nalog je kreiran tek 18. jula 2023. Nedavno sam pročitao i video da je nekoliko drugih klijenata doživelo sličnu situaciju kao što sam ja imao sa ovom veb lokacijom i to jasno dokazuje da nije mi to nije u redu i to je sajt u pitanju oni koji greše.
Dakle, u zaključku, ako želite užasno iskustvo sa sajtom za klađenje i želite da izgubite novac i ne možete da primite dobitke onda je Betti kazino sajt za vas, ali ako ste većina ljudi koji to ne žele da izgube svoj novac i žele da dobiju, a zatim se klonite ovog sajta.
Draga ashleinev151,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste izgubili sve dobitke koje ste prvobitno želeli da podignete? Da li trenutno imate preostala sredstva na svom kazino računu?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
