Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak jer kazino insistira na korišćenju istog metoda na koji je deponovao (VISA), što nije opcija koja se nudi u odeljku za podizanje. On može da vidi samo opciju bankovnog transfera, koja nije primenljiva jer njegova banka nema BIC/SVIFT kod. Nekoliko dana nakon što smo pozvali predstavnika kazina u temu, igrač nas je obavestio da je problem rešen. Stoga žalbu smatramo rešenom.
Neće mi dozvoliti da se povučem.
Kažu da moram da se povučem na isti način kao što sam deponovao kod (VISA).
Ne postoji opcija za ovo u odeljku za povlačenje. Samo bankovni transfer i moja banka nema BIC/SVIFT kod.
Kako mogu da se povučem na isti metod ako to nije opcija?
dragi krivci,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Račun je u potpunosti verifikovan.
Imam još jedan bankovni račun koji ima bic/svift kod. Proverio sam ovo, ali mi ne daju da se povučem.
Na veb stranici se navodi da se igrač mora povući koristeći ISTU METODU. Metoda je bila Visa!
Oni moraju da ponude rešenje. Ovo nije u redu.
Još uvek pokušavam da rešim ovo sam. Imao sam ovu izjavu iz ćaskanja uživo. Kažu da će mi pomoći, ali još uvek nisu rešeni. Ne verujem im, ali čekamo i videćemo. I dalje bih voleo vašu pomoć.
Hvala vam puno, vrongerstun, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, ošamućeni,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betti Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Betti Casino timu ,
Možete li, molim vas, pogledati problem igrača i dati nam detaljnije objašnjenje? Koje korake igrač treba da preduzme da povuče sporna sredstva? Koji je vaš predlog za rešavanje problema?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Sjajne vesti, ošamućeni!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago da je vaš problem rešen. Sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
