Igrač iz Portugala nezadovoljan je povlačenjem podijeljenim u 2 plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
zdravo
Uložio sam depozit od 500 € i primio bonus za prvi depozit, nema problema,
Osvojio sam ukupno 8000 €, ali kada sam otišao da povučem Bettilt, platio mi je 5000 €, propustio sam 3000 € koji su obrađeni još jedan dan, ali zašto je potrebno ovih dana da se obrada uplate?
Dragi Miguel,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Prije svega, dopustite mi da vam čestitam na velikoj pobjedi. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Povlačenje sredstava
U bilo kojem datom roku od 24 sata možete zatražiti povlačenje do iznosa koji je naveden za izabranu metodu povlačenja. Međutim, radi vaše zaštite, prebacit ćemo samo 5.000 EUR ili protuvrijednost u bilo kojoj drugoj primjenjivoj valuti u određenom razdoblju od 24 sata, osim ako se prethodno ne dogovorite veći iznos (limit). "
Možete li potvrditi plaćanje oba plaćanja i, nakon toga, primanje sredstava? Nadalje, imajte na umu, sasvim je uobičajeno da se povlačenja potraju nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačite veću količinu novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela