Igrač iz Indije je podigao 7000rs i tada je njihov potpuno verifikovan nalog blokiran bez ikakvog objašnjenja.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan.
Podigao sam 7000rs i blokirali su račun bez ikakvog razloga.
Molim vas pomozite mi .
Zdravo Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bettilt kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Prošle nedelje je verifikovan samo moj nalog.
Za igranje nisu korišćeni bonusi.
Kažu da mogu da blokiraju nalog u bilo kom trenutku.
Zdravo Harsheet99,
Možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ?
Hvala Harsheet99 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
U međuvremenu, možete li da navedete kakve ste igre igrali u kazinu?
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Harsheet99,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.
Pozivamo Bettilt kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Bettilt kazino,
Možete li da date informacije o tome kako igrač treba da se uključi u klađenje na suprotno, kao što je navedeno u e-poruci? Ako se ove informacije i dokazi koji potkrepljuju naše optužbe ne mogu javno podeliti, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru
Dragi kazino guru,
Imajte na umu da je ovaj nalog trajno zatvoren pošto smo dobili informaciju od evolution live dilera da je korisnik uključen u suprotno klađenje u jednoj vrsti igre sa drugim korisnikom unutar evolution mreže. Igrač je uradio suprotno klađenje 05.04.204, ekransko ime igrača - Hshahshhaha.
U skladu sa uslovima veb-sajta koji je igrač pristao da poštuje prilikom kreiranja naloga
-Račun je zatvoren pod -
7.2. Dogovor i varanje
Imamo pravo da onemogućimo korisničke naloge i izgubimo stanje na njihovim računima (uključujući depozite i dobitke) ako budu primećeni da dobijaju, pokušavaju da steknu prednost trgovanja informacijama sa svojih kartica ili uspostavljaju tajni sporazum sa drugim korisnicima kako bi iskoristili nepravednu prednost . Ove prednosti se mogu sastojati od bacanja i transfera čipova, diskusije o ruci tokom igre, višestrukog korišćenja jednog naloga, mekog igranja. Pružamo rigorozno ispitivanje igre na ručne i automatizovane načine i istražujemo sve povezane žalbe korisnika. Pored toga, pružamo proaktivno i nasumično ispitivanje igranja i naloga.
7.3. Prevarna aktivnost
Jednom kada smo primetili lažnu, nezakonitu, nepoštenu ili neprikladnu aktivnost (uključujući korišćenje Martingale strategije ili sličnih strategija, korišćenje VPN-a, proksija ili slične usluge koja maskira ili manipuliše identifikacijom vaše stvarne lokacije, ili klađenje, opklade ili igranje pokera putem treće strane ili u ime treće strane) na Veb-sajtu, imamo pravo da blokiramo korisnički nalog i/ili izgubimo sva stanja računa (uključujući depozite i dobitke) bez prethodnog obaveštenja. U takvim slučajevima, zadržavamo pravo da prijavimo lažne aktivnosti postojećim regulatornim organima i organima za sprovođenje zakona, uključujući, ali ne ograničavajući se na banke, kompanije za kreditne kartice i/ili bilo koje lice ili entitet koji ima zakonsko pravo na takve informacije, i/ili uzima zakonske akcije protiv takvog korisnika.
Poslali smo istu poštu 12.04.2024 igraču sa naznakom uslova i odredbi i pomenutog da je uključen u suprotno klađenje, zbog čega je račun zatvoren.
Igrač je napravio depozit od 5000 INR i već je imao povlačenje od 6000 INR.
Srdačan pozdrav,
Bettilt kazino
Kako možete biti tako sigurni da sam igrao na 2 naloga i prenosio stanje sa jednog naloga na drugi?
Da li sam ja jedina živa osoba na ovom svetu?
Milioni korisnika igraju na evolution serveru.
Ako postoje 2 strane za klađenje, onda je očigledno da se neće svi kladiti na jednu stranu.
Obično sam igrao na vašoj veb stranici. Nikad nisam znao da ćete reći da je ovo prenos ravnoteže. Zašto ću to učiniti?
Nema tu nikakve novčane dobiti.
Da li sam izgubio svu ravnotežu koja bi bila poštena?
Pretpostavljam da je to razlog zašto je vaš indeks bezbednosti tako nizak od ostalih kazina.
Na kraju, napravio sam prvi depozit od 1200 i drugi depozit od 800. Nakon toga sam povukao 6000.
Onda sam pomislio da igram više pa sam ponovo položio još 3000. Tada je moj saldo otišao na 7000. Onda ste blokirali moj nalog i izgubili mojih 7000. Niste mogli da platite pa ste izneli lažne navode.
Dragi Bettilt kazino,
Molimo vas da mi prosledite sve dokaze koji potkrepljuju vaše tvrdnje na michal.k@casino.guru tako da možemo doći do pravednog zaključka.
Hvala unapred.